HP OFFICEJET PRO 8500A Mode D'emploi page 62

O dispositivo está com problemas para enviar e receber faxes
•
Verifique se você está usando o cabo
telefônico ou adaptador que
acompanha a impressora. (Se você
não usar esse cabo telefônico ou
adaptador, o visor poderá exibir
sempre a mensagem Telefone fora do
gancho.)
•
É possível que outro equipamento que
utiliza a mesma linha telefônica do
dispositivo esteja em uso. Certifique-
se de que os telefones de extensão
(telefones na mesma linha telefônica,
mas não conectados à impressora) ou
outros equipamentos não estejam em
uso ou fora do gancho. Por exemplo,
você não pode usar a impressora
para enviar e receber fax se um
telefone de extensão estiver fora do
gancho ou se você estiver usando o
modem dial-up do computador para
enviar e-mails ou para acessar a
Internet.
•
Se estiver utilizando um divisor de
linha telefônica, poderão ocorrer
problemas no fax. Tente conectar a
impressora diretamente à tomada de
telefone.
•
Verifique se uma extremidade do
cabo de telefone está conectado à
tomada de telefone e a outra à porta
rotulada como "1-LINE" na parte
traseira da impressora.
•
Experimente conectar um telefone que
esteja funcionando diretamente à
tomada de telefone e verifique se há
tom de discagem. Se você não ouvir
um tom de discagem, entre em
contato com a companhia telefônica
para verificação da linha.
60 Solução de problemas de configuração
•
Verifique se conectou a impressora a
uma linha telefônica analógica; caso
contrário, não será possível enviar ou
receber fax. Para verificar se a linha
telefônica é digital, conecte um
telefone analógico comum à linha e
observe se há tom de discagem. Caso
não haja um tom de discagem
normal, a linha pode estar
configurada para telefones digitais.
Conecte o dispositivo a uma linha
telefônica analógica e tente enviar ou
receber um fax.
•
A conexão da linha telefônica pode
estar com ruído. As linhas telefônicas
com baixa qualidade de som (ruído)
podem causar problemas de envio e
recebimento de fax. Verifique a
qualidade do som da linha telefônica
conectando um telefone à tomada
telefônica e ouvindo se há estática ou
outro ruído. Se você ouvir um ruído,
desligue o Error Correction Mode
(Modo de correção de erro) e tente
enviar e receber fax novamente.
•
Se estiver utilizando um serviço de
linha de assinante digital DSL/ASDL,
verifique se há um filtro DSL/ASDL
conectado. Sem esse filtro, não será
possível enviar fax adequadamente.
•
Se você estiver utilizando um sistema
PBX ou um adaptador de terminal/
conversor ISDN, verifique se a
impressora está conectada à porta
correta e se o adaptador de terminal
está definido como o tipo correto de
comutação para seu país/região.
•
Você está usando um serviço de Fax
sobre IP. Tente usar uma conexão
mais lenta. Se isso não resolver, entre
em contato com o departamento de
suporte do serviço de Fax sobre IP.