Table des Matières
Publicité
Guide de dépannage
REMARQUE
La fonction SmartDiagnosis™ est
disponible uniquement pour les
produits portant la mention
SmartDiagnosis™. Dans le cas d'un
téléphone mobile en régime statique,
il est possible que la fonction de
diagnostic intelligent soit inopérante.
■
Utilisation de la fonction
SmartDiagnosis™
• N'utilisez cette fonctionnalité que si le centre
de service après-vente vous le demande. La
transmission fonctionne de la même manière
qu'un fax et n'a de signification que pour le
centre de service après-vente.
• La fonction SmartDiagnosis™ ne peut pas
être activée si le sèche-linge ne s'allume pas.
Dans ce cas, le dépannage devra se faire
sans la fonction SmartDiagnosis™.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre
sèche-linge, appelez le centre d'informations
des clients. Suivez les instructions de l'agent
du centre d'appels, puis effectuez les étapes
suivantes lorsqu'il vous le demandera :
1. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour
allumer le sèche-linge. N'appuyez sur
aucune autre touche et ne tournez pas la
molette de sélection des cycles.
2. Lorsque le centre d'appels vous le
demande, placez le micro de votre
téléphone près de l'icône
"SmartDiagnosis™" et de la touche
Marche/Arrêt.
30
3. Maintenez enfoncée la touche "
pendant 3 secondes, tout en maintenant
le micro de votre téléphone près de
l'icône "SmartDiagnosis™" et de la
touche Marche/Arrêt.
4. Maintenez le téléphone en place jusqu'à
la fin de la transmission sonore. L'écran
va décompter le temps restant.
• Pour des résultats optimaux, ne
déplacez pas le téléphone pendant la
transmission des signaux sonores.
• Si l'agent du centre d'appels n'est pas à
même d'obtenir un enregistrement
précis des données, il est possible qu'il
vous demande d'essayer de nouveau.
5. Lorsque le compte à rebours arrive à
zéro et que les signaux sonores
s'arrêtent, reprenez votre conversation
avec l'agent du centre d'appels, qui
pourra alors vous aider à l'aide des
informations transmises à des fins
d'analyse au centre d'informations des
clients.
REMARQUE
"Smart Diagnosis (diagnostic
intelligent) est une aide au
dépannage conçue pour aider, et non
remplacer, la méthode traditionnelle
de résolution des pannes par le biais
du service après vente. L'efficacité de
cette fonction dépend de divers
facteurs, y compris, mais sans s'y
limiter, la réception du téléphone
utilisé pour la transmission, tous
bruits externes qui peuvent être
présents lors de la transmission, et
l'acoustique de la pièce où se trouve
la machine. En conséquence, LG ne
garantit pas que la fonction Smart
Diagnosis puisse résoudre
précisément un problème donné."
0 mm max.
(Plus)"
Publicité
Table des Matières
