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Conditions de garantie pour la Belgie
I. Conditions générales de garantie
Généralités
La période de garantie commence toujours à courir le jour où le produit MEDION a
été acheté chez MEDION ou auprès d'un partenaire distributeur officiel de
MEDION. La date exacte de ce début de période de garantie est la date d'achat
mentionnée sur le justificatif d'achat ou la date indiquée sur l'original du bordereau
de livraison. La garantie s'applique à tous les défauts résultant d'un vice de matière
ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale. Le type et la durée de la
garantie sont indiqués sur la carte de garantie. En cas de violation de contrat
existant lors de la livraison de la marchandise, la période de garantie est de deux (2)
ans selon § 1649 quater alinéa 1 B.W. (Code civil)
Pour pouvoir réclamer des prestations de garantie, vous devez présenter les
documents suivants :
•
l'original du justificatif d'achat,
•
le cas échéant, l'original du bordereau de livraison,
•
la carte de garantie
Veuillez conserver précieusement l'original du justificatif d'achat, l'original du
bordereau de livraison et la carte de garantie. MEDION et ses partenaires
distributeurs agréés se réservent le droit de refuser des prestations de garantie s'il
n'est pas possible de présenter le justificatif d'achat, resp. le bordereau de livraison
ou la carte de garantie ou lorsque les données sont incomplètes, effacées ou ont
été modifiées après l'achat initial par le consommateur auprès du revendeur.
Si vous devez nous renvoyer le produit, vous êtes responsable de l'emballage
adéquat du produit pour le transport. Sauf mention contraire sur la carte de
garantie, les frais d'expédition et le risque du transport sont à votre charge.
Joignez au produit défectueux une description des défauts claire et aussi détaillée
que possible, avec votre adresse et votre numéro de téléphone ainsi que tous les
accessoires nécessaires à la réparation. Lors de la réalisation de la réparation,
MEDION se base sur la description des défauts contenue dans votre courrier
d'accompagnement et des dysfonctionnements constatés lors de la remise en état.
Pour avoir droit à la garantie, avant de nous envoyer un produit, vous devez
toujours en premier lieu prendre contact avec notre hotline. Cette hotline vous
donnera un numéro de référence (dit numéro RMA) que vous devrez inscrire à
l'extérieur du paquet.
Le produit doit être envoyé complet, donc avec tous les accessoires fournis avec le
produit lors de l'achat. Si le produit est incomplet, cela entraîne des retards lors de
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