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Xerox
DocuMate
4830 scanneur
Problème : J'ai sélectionné l'option « Ignorer les originaux vides » mais certaines pages vierges
n'ont pas été supprimées. Pourquoi le fichier contient-il encore des pages vierges ?
Si vous numérisez du papier de faible grammage, par exemple du papier pour imprimante de 60
ou 70 grammes, il se peut que le scanneur produise des images ternies en raison de la semi-
transparence du papier et que le pilote n'écarte pas ces pages du fichier final. Le résultat de la
commande « Ignorer les originaux vides » varie en fonction de la plage de résolution (ppp) et du
grammage du papier. Généralement, une résolution de 100 ou 150 ppp produit des résultats
optimaux.
Problème : J'ai essayé de « réparer » l'application OneTouch en utilisant la fonction « Modifier »
qui se trouve dans Panneau de configuration, Ajout/Suppression de programmes mais je n'ai pas
réussi à la réparer. Comment puis-je réparer OneTouch ?
Avant de tenter de réparer le OneTouch, débranchez le câble USB connecté au scanneur.
1.
Exécutez à nouveau la fonction Modifier/Réparer. Si vous devez insérer le DVD d'installation,
insérez le disque 1 dans le lecteur de DVD-ROM et cliquez sur OK.
2.
Lorsque vous y êtes invité, rebranchez le câble USB sur le scanneur.
3.
Lorsque le processus d'installation se termine, cliquez sur OK dans la fenêtre Terminer
l'installation puis cliquez sur Fermer.
4.
Redémarrez votre ordinateur.
Problème : OneTouch ne fonctionne plus après l'installation d'Internet Explorer sous Windows XP.
Comment puis-je résoudre ce problème ?
Il s'agit d'un problème connu. OneTouch cesse de répondre lorsque Internet Explorer est installé
après le scanneur. Pour résoudre ce problème :
1.
Ouvrez la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes de Windows à partir du Panneau
de configuration.
2.
Localisez Windows Internet Explorer et désinstallez-le en utilisant les options modifier/
supprimer. Suivez l'assistant pour effectuer une suppression complète d'Internet Explorer.
3.
Localisez OneTouch et désinstallez-le en utilisant les options modifier/supprimer. Suivez
l'assistant pour effectuer une suppression complète du programme OneTouch.
4.
Débranchez de l'ordinateur le câble USB de votre scanneur.
5.
Redémarrez votre ordinateur.
6.
Installez Internet Explorer.
7.
Installez le pilote de votre scanneur.
Problème : J'obtiens un message d'erreur indiquant que la ROC échoue à chaque fois que je tente
de numériser à l'aide des fonctionnalités ROC de OneTouch. D'où vient le problème ?
Un logiciel anti-espion défini pour fonctionner en permanence peut interférer avec la
fonctionnalité du pilote. Il est recommandé de désactiver temporairement ou de suspendre la
protection automatique au cours de la numérisation. Une fois la numérisation terminée et votre
fichier enregistré, réactivez la fonctionnalité de protection automatique. Vous n'avez pas besoin
de fermer le logiciel anti-espion.
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