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l'affichage pour écrire une réponse. Un écran d'édition s'affiche
6.
7.
8.
9.
Enregistrement des données
La section Enregistrement des données conserve les enregistrements de
toutes les données envoyées ou non envoyées (sauvegardées) sur le
système de diagnostic. Le personnel d'assistance reçoit et traite les rapports
soumis par l'intermédiaire de la plateforme d'assistance et renvoie les
solutions aux problèmes dans les 48h à la session d'enregistrement des
données correspondantes, au cours de laquelle vous pouvez interagir en
direct avec l'assistance personnelle.
Pour répondre lors d'une session d'enregistrement de données
1.
Appuyez sur Sent pour afficher une liste de données enregistrées.
2.
Sélectionnez un élément spécifique pour afficher la dernière mise à
jour de l'avancement du traitement.
3.
Appuyez sur le champ de saisie en bas pour du texte, ou appuyez sur
le bouton Audio pour un message vocal ou le bouton Photo pour
prendre une photo.
4.
Appuyez sur Send pour envoyer votre message au centre technique.
Saisissez le contenu dans le champ de saisie, et si nécessaire,
téléchargez un fichier joint.
Appuyez sur Submit pour afficher la réponse.
Tap the States selection drop-down menu to reset a case state.
Appuyez sur Update pour valider la dernière mise à jour.
Image 10-3 Aperçu de l'enregistrement des données
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