Solución De Problemas - Samsung 7 Serie Guide De L'utilisateur

Información adicional
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los
consejos funciona, visite "www.samsung.com" y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung al
1-800-SAMSUNG.
Problemas
Imagen deficiente
La imagen del televisor no se ve tan
bien como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada:
error de macrobloques,
microbloques, puntos, pixelización.
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala
calidad.
Hay una línea de puntos en el
borde la pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco
y negro.
Al cambiar de canal, la imagen
se congela, se ve distorsionada o
aparece con retraso.
3D
Las gafas activas 3D quizás no
funcionen adecuadamente si otro
producto 3D u otros dispositivos
electrónicos están activos cerca de
las gafas o del televisor.
Cuando se ven imágenes 3D en
malas condiciones de iluminación
(luces estroboscópicas, etc.) o
bajo una lámpara fluorescente (50
Hz~60 Hz) o de 3 longitudes de
onda, tal vez se advierta un ligero
parpadeo en la pantalla.
La distancia ideal de visualización
debe ser tres veces o más la altura
de la pantalla.
Si deja las gafas 3D encendidas se
acorta la vida de la batería.
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Español
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la imagen de
prueba.
•
Vaya a MENU - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen (pág. 26)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la señal.
•
Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD) digital. Utilice
cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD).
• Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
•
Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la programación
automática.
✎
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
• La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en las
escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
•
Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
•
Los teléfonos móviles que se utilizan cerca del televisor (aproximadamente a 1 metro) pueden causar
interferencias en la imagen del televisor digital y analógico.
•
Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén conectados
en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas en el color o
que la pantalla se quede en blanco.
•
Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor
(Vaya a modo Imagen / Color / Brillo / Definición) (pág. 15)
•
Ajuste la opción Ahorro energía en el menú del televisor
(Vaya a MENU – Imagen – Solución Eco – Ahorro energía) (pág. 15)
• Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada
(Vaya a MENU – Imagen – Reinicio de la imagen) (pág. 20)
•
Si el tamaño de la imagen está establecido en
•
Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
•
Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde de la
entrada 1 de componentes del televisor.
•
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere a
que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)
• Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
•
En este caso, aleje cuanto le sea posible los demás dispositivos electrónicos de las gafas activas 3D.
•
Si es así, atenúe la iluminación o apague la lámpara.
•
Recomendamos sentarse con los ojos al mismo nivel que la pantalla.
• Apague las gafas 3D cuando no las utilice.
Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.