Échec De Réception D'un Courrier Électronique - Xerox WorkCentre 423 Guide De L'utilisateur

Échec de réception d'un courrier électronique
Élément à vérifier
La connexion réseau est-elle
correcte ?
Avez-vous correctement
configuré l'adresse
électronique de la machine ?
La méthode de réception des
courriers électroniques
est-elle adéquate pour votre
environnement ?
Le profil est-il correct ?
Avez-vous tenté de recevoir
des documents d'un format
non géré par votre machine ?
Avez-vous tenté de recevoir
un courrier électronique dont
la taille est supérieure à celle
gérée par le serveur de
messagerie ?
Guide de l'utilisateur de Fax Internet XEROX WorkCentre Pro 423/428
Cette section répertorie les incidents susceptibles de se produire
durant la réception d'un document via Fax Internet. Elle donne
également des solutions pour remédier aux problèmes rencontrés.
Référez-vous au tableau suivant pour vérifier les procédures à suivre
en cas d'incident. Si, après consultation de ce tableau, vous ne
parvenez toujours pas à résoudre le problème, contactez le Centre
Services Xerox.
VOIR : Consultez le Guide de l'utilisateur du télécopieur pour plus de
détails sur les incidents de réception non liés à Fax Internet.
Solution
Vérifiez la connexion et la
configuration du réseau.
Assurez-vous que l'adresse
électronique de votre machine (nom
de compte et serveur de messagerie)
est correcte.
Les paramètres de la méthode de
réception des courriers électroniques
(SMTP ou POP) diffèrent, selon
l'environnement utilisé. Assurez-vous
que la méthode de réception des
courriers électroniques convient à
votre environnement.
Notifiez l'expéditeur du profil géré par
votre machine et demandez-lui de
retransmettre les données.
Lorsque la machine reçoit des
documents d'un format qu'elle ne
prend pas charge, la mention "RA"
s'affiche dans la colonne État du
relevé des activités.
Certains environnements système ne
sont pas en mesure de
transmettre/recevoir des courriers
électroniques volumineux. Vérifiez les
paramètres d'environnement du
serveur de messagerie.
Référence
"Configuration de
l'environnement", page
2-3
"Configuration de
l'environnement Fax
Internet", page 2-13
"Activation du port", page
2-8
"Envoi de courriers
électroniques", page 3-2
Page 7-3