Que Faire En Cas De Problème; Demander De L'aide; Réparation Par Le Client - HP Jet Fusion 580 Guide De L'utilisateur

20 Que faire en cas de problème
Demander de l'aide à la page 166
Réparation par le client à la page 166
Informations d'entretien à la page 167

Demander de l'aide

Une assistance est fournie par votre représentant de l'assistance (en règle générale, auprès de l'entreprise où
vous avez acheté l'imprimante). Si ce n'est pas le cas, contactez l'assistance HP sur le Web :
http://www.hp.com/go/jetfusion580/support/
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Avant d'appeler votre représentant de l'assistance, préparez l'appel d'en procédant comme suit :
Examinez les propositions de dépannage de ce manuel.
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Consultez, le cas échéant, la documentation de votre logiciel.
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Veillez à disposer des informations suivantes à portée de main :
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Les numéros de produit et de série de l'imprimante que vous utilisez.
–
Si un code d'erreur s'affiche sur le panneau avant, notez-le. Reportez-vous à la section
–
système à la page
Le nom et le numéro de version de votre logiciel.
–
Si vous avez un problème de qualité d'impression, le nom et le numéro du produit du matériau que vous
–
utilisiez.
Réparation par le client
Le programme de réparation par le client de HP offre aux clients le service le plus rapide dans le cadre de
leur garantie ou de leur contrat. Il permet à HP d'expédier les pièces de rechange directement au client final,
c'est-à-dire à vous-même, afin que vous puissiez effectuer le remplacement. Grâce à ce programme, vous êtes
en mesure de remplacer les pièces à votre convenance.
Pratique et convivial
Un représentant de l'assistance fera un diagnostic et évaluera si une pièce de rechange est nécessaire pour
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dépanner un composant matériel défectueux.
Pour plus d'informations sur la réparation par le client, consultez la page http://www.hp.com/go/selfrepair/.
166 Chapitre 20 Que faire en cas de problème
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Erreurs de