Kodak Ngenuity Série Manuel D'utilisation page 62

Résolution des
problèmes
Symptôme
Installation/Configuration/Connectivité
L'assistant Nouveau matériel détecté
apparaît lors d'une connexion par
USB sur un PC qui est déjà en
communication avec le scanner.
Des erreurs Kofax s'affichent sur
le PC hôte lors des tentatives pour
installer et utiliser la connexion
USB quand une carte SCSI est
installée.
Message d'erreur.
Messages d'erreur des autotests
Feeder Table Fault (Erreur du
plateau du chargeur)
Internal Communication Fault
(Erreur de communication interne)
Bad or Missing Front Camera
(Système optique recto manquant
ou en erreur)
Bad or Missing Back Camera
(Système optique verso
manquant ou en erreur)
Front and/or Back Imprinter Self
Test Failed (Echec de l'autotest
de l'imprimante recto et/ou verso)
6-2
Il peut arriver que le scanner ne fonctionne pas correctement. Utilisez le
tableau ci-dessous pour rechercher des solutions susceptibles de vous
aider à résoudre des problèmes avant d'appeler l'assistance technique.
Si le problème persiste après avoir passé en revue les problèmes
et solutions associées répertoriés ci-dessous, éteignez le scanner,
débranchez le câble d'alimentation et appelez l'assistance technique.
Cause
Le câble USB a été rebranché sur
un autre port du PC hôte après
que la communication a été
établie avec le scanner à partir
du port précédent.
Présence d'une carte SCSI en
conflit avec la fonction USB.
Cause possible
La pile de documents sur le
plateau du chargeur est trop
lourde.
Le processeur du contrôle
ne communique plus avec au
moins un des éléments suivants :
imprimantes, processeur
des capteurs ou panneau
de commande.
Le système optique recto
(supérieur) ne répond pas.
Le système optique verso
(inférieur) ne répond pas.
Une imprimante a été détectée et
activée, mais elle ne répond plus.
Remède
Rebranchez le câble USB sur
le port d'origine du PC hôte ou
exécutez l'assistant Nouveau
matériel détecté.
Désinstallez la carte SCSI du
PC hôte.
Remède possible
Allégez la charge sur le plateau
du chargeur et laissez le scanner
branché pendant un cycle
d'alimentation.
Contactez l'assistance technique.
Contactez l'assistance technique.
Contactez l'assistance technique.
Vérifiez que le câble est bien branché
et qu'il n'est pas endommagé.
A-61662_fr avril 2010