Table des Matières
Publicité
Dépannage
L ist e d e vé ri f i c a t i o n pr é li mi n a i r e
Commencez par étudier les solutions les plus simples. Les éléments mentionnés dans
cette liste sont faciles à résoudre mais peuvent paraître graves.
n
M ettez sous tension tous les périphériques branchés avant de mettre l'ordinateur
sous tension. Ceci inclut l'imprimante et tout autre périphérique externe que vous
utilisez.
n
A vant de brancher un périphérique externe, mettez l'ordinateur hors tension.
Lorsque vous remettez l'ordinateur sous tension, il reconnaît le nouveau
périphérique.
n
V érifiez la configuration du système dans le programme de configuration.
n
V érifiez tous les câbles. Sont-ils correctement et fermement connectés ?
Une mauvaise connexion peut être source d'erreurs.
n
E xaminez l'état des câbles et des connecteurs (les broches sont-elles toutes bien
fixées ?).
n
V érifiez que votre CD/DVD/CD-RW est inséré correctement.
Notez vos observations. Cela vous aidera à décrire les incidents à votre revendeur.
En outre, si un problème se produit de nouveau, vous l'identifierez plus facilement.
A n al yse d u p rob l è me
Le système donne parfois des indications qui peuvent vous aider à identifier le
problème. Posez-vous toujours les questions suivantes :
n
Q uel est le composant du système qui ne fonctionne pas correctement : le clavier,
le lecteur de disque dur, le lecteur de disques optiques ou l'écran. A chaque
périphérique ses symptômes.
n
L e système d'exploitation est-il correctement configuré ? Vérifiez les options de
configuration.
n
Q ue voyez-vous à l'écran ? Le système affiche-t-il des messages ou des
caractères aléatoires ? Si vous disposez d'une imprimante reliée à l'ordinateur,
imprimez une copie d'écran. Recherchez la signification des messages dans la
documentation du logiciel d'application ou du système d'exploitation. Vérifiez la
connexion de tous les câbles. Une mauvaise connexion peut altérer les signaux.
n
D es voyants sont-ils allumés ? Lesquels ? De quelle couleur sont-ils ?
Clignotent-ils ? Notez ce que vous voyez.
n
D es signaux sonores sont-ils émis ? Combien ? Sont-ils courts ou longs ?
Sont-ils aigus ou graves ? L'ordinateur produit-il des bruits inhabituels ?
Notez ce que vous entendez.
Notez vos observations de manière à les décrire à votre revendeur.
9-2
Manuel de l'utilisateur
Publicité
Table des Matières
