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Résoudre un problème
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur le
panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Sur
les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur
Action
Etape 1
a
En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de
papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression
ou Imprimer.
Remarques :
•
Assurez-vous que le paramètre correspond au papier
chargé.
•
Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du
panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à
Paramètres > Papier > Configuration du tiroir >
Format/Type papier.
b
Imprimez le document.
Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
Etape 2
Assurez-vous d'utiliser le type de papier recommandé.
a
Chargez la source du papier avec le type de papier recommandé.
b
Imprimez le document.
Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
Etape 3
a
Ouvrez la porte avant, puis abaissez-la fermement.
b
Retirez le tiroir des cartouches d'impression.
c
Retirez les cartouches et réinstallez-les.
d
Insérez le tiroir des cartouches d'impression, puis fermez la porte.
e
Imprimez le document.
Des lignes blanches verticales apparaissent-elles sur les impressions ?
pour parcourir les paramètres.
Oui
Passez à l'étape 2.
Passez à l'étape 3.
Contactez
l'assis-
tance
clientèle.
130
Non
Le problème est
résolu.
Le problème est
résolu.
Le problème est
résolu.
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