Apêndice A: Resolução De Problemas Do Comunicador - DSC GS2060 Manuel D'installation

APÊNDICE A: RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DO COMUNICADOR
INDICAÇÃO DE PROBLEMA
Todos os 4 LEDs APAGADOS
LED amarelo – ACESO contínuo Intensidade de sinal insuficiente
LED de problema –
Pisca 2 vezes
LED amarelo –
Pisca 4 vezes
LED amarelo –
Pisca 5 vezes
LED amarelo –
Pisca 6 vezes
LED amarelo –
Pisca 7 vezes
LED amarelo –
Pisca 8 vezes
LED amarelo –
Pisca 9 vezes
LED amarelo –
Pisca 11 vezes
LED amarelo –
Pisca 12 vezes
Todos os LEDs piscando ao
mesmo tempo
LEDs vermelho e amarelo
piscando ao mesmo tempo
LEDs verdes piscando
rapidamente
PROBLEMA/CAUSAS
POSSÍVEIS
Sem alimentação
Modo de economia de energia
(Somente GS2065/TL265GS)
Modo de apagamento do teclado
(Somente GS2065/TL265GS)
Problema de supervisão do
painel
Problema de bloqueio
Problema de GSM
Problema de Ethernet
Receptor não disponível
Problema de supervisão do
receptor
Problema de FTC
Programação remota
Problema de configuração do
módulo
Falha do carregador de
inicialização
Sequência de inicialização
Jumper padrão de hardware
POSSÍVEL SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA
• Verifique as conexões de alimentação do painel de controle e do módulo comunicador.
Confirme se o cabo PC-LINK está devidamente conectado.
• O painel de controle pode estar no modo de economia de energia (no modo de economia
de energia, os indicadores verdes ainda indicam comunicações de entrada e saída). A luz
de estado amarela também continua a funcionar no modo de economia de energia.
• Verifique a fonte CA conectada ao painel de controle.
• O painel de controle pode estar no modo de apagamento do teclado. Pressione uma tecla
no teclado para remover o apagamento momentaneamente.
• Certifique-se de a que antena está conectada ao rádio com firmeza. Verifique a conexão do
cabo ao rádio.
• Se uma antena chicote for usada, verifique se ela está bem aparafusada no conector do
cabo da antena e internamente conectada ao rádio.
• Confirme se o serviço de rede GSM está ativo em sua região.
• Verifique se a opção [382] do painel, opção de alternância [5], está ajustada em ON
(módulo GPRS/Ethernet habilitado).
• Verifique se o cabo PC-Link entre o painel de controle e o comunicador está conectado
corretamente (não invertido) e seguro no lugar.
• O cartão SIM tem um PIN incorreto programado ou que não é reconhecido pelo módulo.
Tente um cartão SIM diferente.
• O módulo foi bloqueado para a rede de uma operadora específica e você está tentando
usar o dispositivo em uma rede não suportada. Use o dispositivo na rede em que ele deve
ser usado.
• Confirme se o serviço GSM está disponível e ativo em sua região.
• Verifique as conexões da antena.
• Verifique se há uma intensidade de sinal de rádio adequada. (Consulte Tabela 5 ).
• Verifique se o cartão SIM está devidamente inserido no compartimento de cartão SIM.
• Verifique se o cartão SIM foi ativado.
• Se esse problema persistir, você deve reposicionar o comunicador ou instalar um kit de
extensão de antena externa.
• Consulte seu ISP para confirmar se o serviço de rede está ativo em sua região.
• Verifique se o cabo Ethernet está devidamente inserido no conector RJ45 do comunicador
e do hub/roteador/switch.
• Verifique se a luz de conexão do hub está ACESA. Se a luz de conexão estiver APAGADA,
tente reiniciar o HUB. Se o problema persistir, substitua o cabo Ethernet.
• Se o DHCP for usado, verifique se o equipamento possui um endereço IP atribuído pelo
servidor. Na seção [851] [992] do painel, verifique se um endereço IP válido foi
programado. Se não foi programado, entre em contato com o administrador da rede.
• Verifique se o trajeto da Ethernet tem conectividade com a Internet.
• Confirme se o SIM não possui um APN personalizado. O equipamento não permite a
conexão à Internet com APNs personalizados.
• Se você estiver usando um endereço IP estático, verifique se o gateway e a máscara de
subrede foram especificados corretamente.
• Se a rede possui um firewall, verifique se a rede tem as portas de saída programadas
abertas (porta UDP 3060 padrão e porta 3065).
• Certifique-se de que todos os receptores estejam programados para DHCP ou tenham o
endereço IP e número de porta adequados.
• Certifique-se de que os APNs do receptor GPRS tenham sido programados com o nome
do ponto de acesso fornecido pelo provedor de GSM.
• Esse problema é indicado quando a supervisão é habilitada e o equipamento não pode
comunicar-se com o receptor com sucesso.
• Se esse problema persistir, entre em contato com a estação central.
• O equipamento esgotou todas as tentativas de comunicação de todos os eventos gerados
pelo comunicador ao receptor programado.
• Reinicie o sistema. Se o problema persistir, entre em contato com seu revendedor.
• Os LEDs piscarão quando uma atualização remota do firmware estiver em andamento pela
Ethernet ou GPRS. Os LEDs se apagarão quando a atualização for concluída.
• Os LEDs piscarão para indicar uma sessão de programação DLS remota ativa pela
Ethernet ou GPRS. Os LEDs se apagarão quando a sessão DLS for encerrada com
sucesso.
• Essa indicação aparece quando a seção [021], código da conta do sistema, ou as seções
[101], [111], [201] e [211], código da conta do receptor, não foram programadas.
Certifique-se de que um código de conta válido seja especificado nessas seções.
• Desconecte e reconecte a fonte de alimentação do módulo comunicador.
• O equipamento ainda está inicializando. Aguarde enquanto o equipamento estabiliza uma
conexão com todos os receptores programados. Observe que esse processo pode
demorar vários minutos.
• O jumper padrão do hardware deve ser removido. Veja Figura 3 e Figura 5.
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Tabela 7: Indicações de problemas por LED