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Problème : J'ai sélectionné l'option « Ignorer les originaux vides » mais certaines pages vierges
n'ont pas été supprimées. Pourquoi le fichier contient-il encore des pages vierges ?
Si vous numérisez du papier de faible grammage, par exemple du papier pour imprimante de 60 ou 70
grammes, il se peut que le scanneur produise des images ternies en raison de la semi-transparence du
papier et que le pilote n'écarte pas ces pages du fichier final. Le résultat de la commande
« Ignorer les originaux vides » varie en fonction de la plage de résolution (ppp) et du grammage du
papier. Généralement, une résolution de 100 ou 150 ppp produit des résultats optimaux.
Problème : J'ai essayé de « réparer » l'application One Touch en utilisant la fonction « Modifier »
qui se trouve dans Panneau de configuration, Ajout/Suppression de programmes mais je n'ai pas
réussi à la réparer. Comment puis-je réparer OneTouch ?
Avant de tenter de réparer le One Touch, débranchez le câble USB connecté au scanneur.
1.
Exécutez à nouveau la fonction Modifier/Réparer. Si vous devez insérer le DVD d'installation,
insérez le disque 1 dans le lecteur de DVD-ROM et cliquez sur OK.
2.
Lorsque vous y êtes invité, rebranchez le câble USB sur le scanneur.
3.
Lorsque le processus d'installation se termine, cliquez sur OK dans la fenêtre Terminer l'installation
puis cliquez sur Fermer.
4.
Redémarrez votre ordinateur.
Problème : One Touch ne fonctionne plus après l'installation d'Internet Explorer 7 sous
Windows XP. Comment puis-je résoudre ce problème ?
Il s'agit d'un problème connu. One Touch cesse de répondre lorsque Internet Explorer 7 est installé
après le scanneur. Pour résoudre ce problème :
1.
Ouvrez la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes de Windows à partir du Panneau de
configuration.
2.
Localisez Windows Internet Explorer 7 et désinstallez-le en utilisant les options modifier/
supprimer. Suivez l'assistant pour effectuer une suppression complète d'Internet Explorer 7.
3.
Localisez One Touch et désinstallez-le en utilisant les options modifier/supprimer. Suivez l'assistant
pour effectuer une suppression complète du programme One Touch.
4.
Débranchez de l'ordinateur le câble USB de votre scanneur.
5.
Redémarrez votre ordinateur.
6.
Installez Internet Explorer 7.
7.
Installez le pilote de votre scanneur.
Problème : J'obtiens un message d'erreur indiquant que la ROC échoue à chaque fois que je tente
de numériser à l'aide des fonctionnalités ROC de One Touch. D'où vient le problème ?
Un logiciel anti-espion défini pour fonctionner en permanence peut interférer avec la fonctionnalité du
pilote. Il est recommandé de désactiver temporairement ou de suspendre la protection automatique
au cours de la numérisation. Une fois la numérisation terminée et votre fichier enregistré, réactivez la
fonctionnalité de protection automatique. Vous n'avez pas besoin de fermer le logiciel anti-espion.
Xerox DocuMate 4799
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