Table des Matières
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Problème: J'obtiens une erreur « SVS001 » lors de l'installation de Kofax VRS. Que dois-je faire ?
Le message « SVS001 : l'installation de VRS n'a pas installé de pilote ISIS pour le scanneur sélectionné.
Installez le pilote ISIS fourni avec votre scanneur » n'est pas un message d'erreur. Cliquez sur OK pour
achever l'installation.
Ce message vous informe que le logiciel n'installe pas de pilote ISIS. C'est normal pour le logiciel Kofax
VRS, puisque le pilote ISIS a été installé lorsque vous avez choisi une option d'installation ISIS lors de
l'installation du pilote du scanneur. Pour obtenir des instructions d'installation, consultez la section
Installation du logiciel
à la page 6.
Problème : Pourquoi mon scanneur ne fonctionne-t-il pas après une restauration système sous
Windows XP ou Windows Vista ?
Le processus de restauration système peut avoir corrompu certains des composants du pilote. Il est
recommandé de réinstaller le pilote du scanneur. Pour obtenir des instructions d'installation, consultez la
section
Désinstallation du scanneur
Problème : Pourquoi les boutons de mon scanneur refusent-ils de fonctionner après une
numérisation avec l'interface WIA (Windows Image Acquisition) ?
Après une numérisation avec l'interface WIA, vous devez fermer l'application que vous utilisiez avant
de numériser avec les boutons du scanneur. Cela n'arrive pas en cas de numérisation avec l'interface
TWAIN ou ISIS.
Problème : Pourquoi mon scanneur ne fonctionne-t-il pas après plusieurs heures d'inactivité ?
Pour résoudre le problème, mettez le scanneur hors tension, puis à nouveau sous tension.
Cela peut se produire lorsque Windows passe en état de veille prolongée pour faire entrer l'ordinateur
en mode d'économie d'énergie. Lorsque vous déplacez la souris ou appuyez sur une touche du clavier,
l'état de veille est désactivé et l'ordinateur repasse en mode d'alimentation maximale. Ces variations de
l'alimentation pendant la période de veille de l'ordinateur peuvent parfois interrompre la communication
avec l'ordinateur.
Problème : Le câble USB a été débranché en cours de numérisation ; maintenant, le scanneur ne
fonctionne plus. Que faire ?
Mettez simplement le scanneur hors tension, puis à nouveau sous tension. Cela réinitialise le scanneur
et le rend disponible pour numériser.
Problème : Lorsque j'utilise l'option « Créer des fichiers image uniques », certaines pages
numérisées ne sont pas envoyées à la destination choisie. Où sont-elles passées ?
Le nombre d'ouvertures simultanées d'une application est limité. Si vous sélectionnez l'option
« créer des fichiers image uniques » et numérisez vers une application de destination, chaque face des
pages numérisées ouvre une nouvelle instance de cette application. Si vous voulez ouvrir une image
immédiatement dans une application, limitez le lot de numérisation à 4 pages.
Vous pouvez également définir comme destination un dossier sur votre ordinateur ou votre réseau à
l'aide de l'option « Transfert vers Stockage ». Dans ce cas, sélectionnez un format de fichier, puis traitez
un lot de numérisation contenant un grand nombre de pages. Une fois la numérisation terminée, le
pilote enregistre immédiatement toutes les pages numérisées dans ce dossier sans ouvrir d'application.
202
Xerox DocuMate 4799
Guide de l'utilisateur
à la page 204.
Etape 2 :
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Dépannage
