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42 FONCTIONS INTELLIGENTES
Fonction Smart Diagnosis
Si vous éprouvez des problèmes avec votre
électroménager, celui-ci a la capacité de transmettre des
données au centre d'information à la clientèle de LG par
l'intermédiaire de votre téléphone. Les modèles équipés
de la technologie NFC ou du Wi-Fi peuvent également
transmettre des données à un téléphone intelligent à
l'aide de l'application LG Smart ThinQ.
Smart Diagnosis
le Centre dʼinformation à la
clientèle
Cette fonctionnalité est offerte uniquement sur les
modèles portant le logo
Cela vous donne la possibilité de parler directement à
l'un de nos spécialistes formés. Le spécialiste enregistre
les données transmises par l'appareil et les utilise pour
analyser le problème, fournissant ainsi un diagnostic
rapide et efficace.
1
Appelez le Centre dʼinformation à la clientèle de
LG Electronics au :
(LG États-Unis) 1 800 243-0000
(LG Canada) 1 888 542-2623
2
Maintenez enfoncée la touche Lock pendant trois
secondes.
• Si l'affichage a été verrouillé pendant plus de cinq
minutes, vous devez désactiver le verrou, puis le
réactiver.
3
Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
4
Approchez le microphone de votre téléphone
devant le haut-parleur situé sur la charnière
droite de la porte de votre réfrigérateur lorsque le
spécialiste du centre d'assistance vous le
demandera.
MC
MC
– diagnostic par
c
d
ou
.
5
Maintenez enfoncée la touche Freezer
(Congélateur) pendant trois secondes tout en
tenant votre téléphone devant le haut-parleur.
6
Après avoir entendu les trois signaux, relâchez la
touche Freezer (Congélateur).
7
Maintenez le téléphone dans cette position
jusqu'à ce que la transmission de la tonalité soit
terminée. Un décompte du temps s'affichera à
l'écran. Lorsque le décompte est terminé et que
vous n'entendez plus les tonalités, reprenez votre
conversation avec le spécialiste, qui sera alors en
mesure de vous aider grâce à l'information
transmise aux fins d'analyse.
REMARQUES
• Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de bouger
le téléphone pendant la transmission sonore.
• Si lʼagent du centre de service nʼa pas pu obtenir un
enregistrement exact des données, il se peut quʼil vous
demande dʼessayer de nouveau.
• La fonction Smart Diagnosis dépend de la qualité de
lʼappel local.
• Une mauvaise communication peut entraîner une
piètre transmission de données entre votre téléphone
et le centre d'appels, de sorte que le Smart Diagnosis
risque de ne pas fonctionner correctement.
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