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2. Si vous ne parvenez pas à isoler ou à résoudre l'incident par vous-même en
exécutant la version applicable de PC-Doctor, cliquez sur le bouton Save dans
le fichier journal de PC-Doctor-log-file. Tous les fichiers journaux relatifs à
l'incident devront être disponibles lorsque vous parlerez à un représentant du
support technique interne Lenovo.
PC-Doctor for Windows
PC-Doctor for Windows est un programme de diagnostic qui fonctionne sur le
système Windows. Ce programme de diagnostic vous permet de visualiser les
symptômes et les solutions des incidents, d'accéder au centre de dépannage
Lenovo, de mettre à jour les pilotes de périphérique et de réviser les informations
système.
Pour exécuter PC-Doctor for Windows, ouvrez le menu Démarrer à partir du
bureau Windows, puis sélectionnezTous les programmes, PC-Doctor for Windows
et cliquez surPC-Doctor for Windows. Suivez les instructions qui s'affichent. Pour
plus d'informations sur l'exécution du programme de diagnostic, reportez-vous au
système d'aide de PC-Doctor for Windows.
Si vous suspectez toujours un incident après l'exécution de PC-Doctor for
Windows, exécutez PC-Doctor for DOS ou PC-Doctor for Windows PE pour vous
aider à diagnostiquer l'incident concernant votre ordinateur.
PC-Doctor for DOS
Selon le type et le modèle de votre ordinateur Lenovo, il est équipé soit de PC-
Doctor for DOS, soit de PC-Doctor for Windows PE. Le programme de diagnostic
PC-Doctor for DOS fait partie de l'espace de travail Rescue and Recovery et
s'exécute indépendamment du système Windows. Utilisez PC-Doctor for DOS, si
vous ne parvenez pas à démarrer Windows ou si PC-Doctor for Windows n'est pas
parvenu à isoler un éventuel incident. Vous pouvez exécuter PC-Doctor for DOS à
partir d'une image de CD de diagnostic ou de disquettes de diagnostic que vous
créez. Vous pouvez également exécuter PC-Doctor for DOS à partir de l'espace de
travail Rescue and Recovery.
Remarque : Veillez à créer une image de CD de diagnostic ou des disquettes de
diagnostic dans le cas où vous ne parvenez pas à exécuter PC-Doctor
for DOS à partir de l'espace de travail Rescue and Recovery.
Création d'une image de CD de diagnostic
Pour créer une image de CD de diagnostic, téléchargez une image de CD
auto-amorçable (image .iso) du programme de diagnostic à l'adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support/. Une fois l'image téléchargée, vous pouvez
créer le CD à l'aide d'un de gravure de CD.
Si votre ordinateur n'est pas équipé d'un graveur de CD ou ne dispose pas d'un
accès à Internet, voir «Création de disquettes de diagnostic».
Création de disquettes de diagnostic
Pour créer des disquettes de diagnostic, téléchargez le programme de diagnostic
PC-Doctor for DOS à partir de l'adresse http://www.lenovo.com/support/ sur
deux disquettes vierges, formatées.
Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, créez les disquettes de diagnostic en
suivant la procédure ci-après.
Chapitre 7. Résolution des incidents et outils de diagnostic
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