Table des Matières
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SupportAssist est déjà installé sur tous les nouveaux ordinateurs et nouvelles tablettes Dell. Pour réinstaller SupportAssist, téléchargez
l'application et exécuter le programme d'installation.
Ouverture de SupportAssist
•
Windows 10 : cliquez ou appuyez sur l'icône Aide et support Dell dans l'écran Démarrer.
•
Windows 8.1 : cliquez ou appuyez sur l'icône Mon Dell dans l'écran Démarrer.
•
Windows 7 :Cliquez sur Démarrer > Tous les programmes > Dell > My Dell > My Dell.
Vérification du fonctionnement de l'ordinateur
REMARQUE :
PC Checkup n'est disponible que sur certains modèles.
Utilisez PC Checkup pour vérifier l'utilisation du disque dur, exécuter des diagnostics sur le matériel et suivre les modifications apportées à
l'ordinateur.
•
Drive Space Manager : gérez le disque dur à l'aide d'une représentation graphique de l'espace occupé par chaque type de fichier.
•
Historique des performances et des configurations : surveille les événements et les modifications du système au fil du temps. Cet
utilitaire affiche tous les événements système suivants : analyses et tests du matériel, modifications du système, événements critiques
et points de restauration.
•
Informations système détaillées : affiche des informations détaillées sur les configurations du matériel et du système
d'exploitation, permet d'accéder à vos contrats de maintenance, aux informations de garantie et aux options de renouvellement de
la garantie.
•
Obtenir de l'aide : affichez les options du support technique Dell, le support client, les visites guidées et les formations, les outils
en ligne, le manuel de maintenance, les informations de garantie, les Forums Aux Questions, etc.
•
Backup and Recovery : vous donne accès à des outils de restauration système pour :
•
créer un fichier de restauration de l'image usine Dell sur l'ordinateur pour restaurer l'ordinateur à un point antérieur
•
créer un support de sauvegarde et de restauration
•
Offres d'amélioration des performances du système : procurez-vous des solutions logicielles et matérielles qui améliorent les
performances du système.
Solution Station
Solution Station regroupe des services de support haut de gamme, notamment la configuration et la maintenance de l'ordinateur, la
configuration et le support réseau, l'installation d'accessoires de divertissement, etc.
Selon vos besoins, vous pouvez choisir entre les catégories suivantes de support :
•
support téléphonique
•
support sur site (support à domicile)
•
services en ligne
Les services proposés comprennent une vérification gratuite de l'état de santé de votre ordinateur afin d'optimiser et d'accélérer les
performances de votre ordinateur, d'identifier et de résoudre des erreurs et des problèmes courants, de supprimer des virus et des
logiciels espions, de configurer un réseau sans fil, etc. Vous y trouverez également des articles et des FAQ portant sur les problèmes les
plus fréquents avec des instructions pour vous aider à effectuer les tâches courantes.
Les catégories de support sont proposées à divers tarifs flexibles et avec un niveau d'implication variable du client dans la résolution des
problèmes.
Offres Solution Station
Tableau 9. Offres Solution Station
Type
Garantie et maintenance permanente
Installations et configuration
Offres
Extension de la garantie ou du contrat de service, contactez
Dell Tech Concierge
Configuration de l'ordinateur
Configuration du réseau sans fil
Installation de logiciels
Installation d'un système d'exploitation Windows
Logiciel et applications
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