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Résoudre un problème
Action
Etape 1
A l'aide des pages de test de qualité d'impression, vérifiez si la
distance entre les défauts répétés est égale à l'une des valeurs
suivantes :
Unité de traitement d'images
•
75,30 mm (2,96 po.)
•
44,60 mm (1,76 po.)
Cartouche de toner
•
39,30 mm (1,55 po.)
•
28,30 mm (1,11 po.)
Rouleau de transfert
•
44 mm (1,73 po.)
Unité de fusion
•
78,1 mm (3,07 po.)
•
75,4 mm (2,97 po.)
La distance entre défauts répétés correspond-elle à l'une de ces
mesures ?
Etape 2
a
Remplacez l'unité de traitement d'images.
b
Imprimez le document.
Les défauts répétés apparaissent-ils ?
Contacter l'assistance clientèle
Avant de contacter l'assistance clientèle, assurez-vous de disposer des informations suivantes :
•
Problème de l'imprimante
•
Message d'erreur
•
Type, modèle et numéro de série de l'imprimante
Accédez à l'adresse
http://support.lexmark.com
parcourez la bibliothèque de manuels, de documentation d'assistance, de pilotes et d'autres téléchargements.
Une assistance technique est également disponible par téléphone. Si vous êtes aux Etats-Unis ou au Canada,
appelez le 1-800-539-6275. Pour les autres pays ou régions, accédez à l'adresse
http://support.lexmark.com.
Oui
Passez à l'étape 2.
Contactez
tance
pour bénéficier d'une assistance en ligne ou par e-mail, ou
Non
Notez la distance,
puis contactez
tance
clientèle.
l'assis-
Le problème est
clientèle.
résolu.
102
l'assis-
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