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7. PIECES DE RECHANGE ET DROIT DE GARANTIE SUR LES VICES CACHES
Si vous avez besoin un jour de pièces de rechange pour votre poêle, nous attirons votre attention sur le fait que dans ce poêle il ne
faut utiliser que des pièces d'origine qui sont expressément autorisées ou homologuées par Koppe. Veuillez contacter votre
revendeur spécialisé si vous avez besoin d'une pièce de rechange. Celui-ci identifiera la pièce exigée et la commandera pour vous.
Pour tout cas de réclamation de produits nouvellement fabriqués, veuillez contacter directement et par écrit votre revendeur
spécialisé / entreprise de montage. Le déroulement du traitement des cas de réclamation incombe à votre revendeur.
Les dommages visibles ne sont couverts par la garantie sur les vices cachés que lorsqu'ils sont réclamés auprès du revendeur
directement après la remise du poêle. Vous devrez faire valoir des dommages de transport éventuels auprès de l'entreprise de
transport et ce, conformément à ses prescriptions ; de tels dommages ne sont pas couverts par notre garantie sur les vices cachés.
Les réclamations ne peuvent être acceptées que si les données suivantes sont fournies dans leur intégralité :
– Numéro de série (voir 16 chiffres sur plaque signalétique)
– Protocole d'installation
– Preuve d'achat ou copie du justificatif d'achat d'un revendeur spécialisé autorisé par KOPPE
– Protocole de réception du ramoneur
– en cas de dysfonctionnements, une mesure mécanique du tirage de la cheminée effectuée par l'entreprise d'installation ou par
le ramoneur, le protocole de réception relatif à l'appareil réalisé par le ramoneur et le calcul de la cheminée conforme à DIN
4705
La garantie sur vice-cachés ne peut être prise en compte par votre revendeur (=votre partenaire contractuel) uniquement si le
poêle-cheminée a été utilisé conformément aux présentes instructions de service et sur présentation de la facture originale.
Une utilisation non conforme, le non-respect des instructions de service ou de détérioration par la force annulent l'ensemble des
droits de garantie sur vice-cachés.
Ce sont surtout les pièces fragiles (telles que les plaques d'habillage du foyer) qui ne sont pas couvertes par la garantie sur les
vices cachés mais également les pièces d'usure. Les dommages et vices se manifestant sur l'appareil ou sur ses composants
après une sollicitation exagérée ou non conforme ou une sollicitation mécanique, chimique ou thermique trop importante sont
également exclus du droit de garantie sur les vices cachés.
Les propriétés intrinsèques de pièces d'usure sont une durée d'utilisabilité et fonctionnelle réduite. Voici quelques exemples de
pièces d'usure : les pièces au contact direct ou indirect avec le feu, p. ex. dispositifs de grille, habillages en acier ou fonte, plaques
d'habillage du foyer, joints d'étanchéité et vitres, pièces mobiles (comme poignées, aérateurs, charnières, ressorts de rappel et de
traction, vis.). Les pièces qui s'usent par l'utilisation normale ne présentent pas de défaut et n'entrent ainsi pas dans la garantie sur
vice-cachés. Pour un fonctionnement impeccable du poêle-cheminée, il faut contrôler régulièrement ces pièces et les faire
remplacer par un professionnel si nécessaire.
Techn. Änderungen vorbehalten
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Sous réserve de modifications techniques.
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