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Codes d'erreur de télécopie
Si un problème de télécopie empêche ou interrompt la transmission d'une télécopie, un code d'erreur permettant
de déterminer la cause du problème sera généré. Les codes d'erreur sont affichés dans le journal des activités
du télécopieur, le rapport des appels du télécopieur et le suivi du protocole T.30. Imprimez l'un de ces trois
rapports pour obtenir le code d'erreur. Vous trouverez une description détaillée des codes d'erreur et les actions
correctives appropriées sur le site www.hp.com. Recherchez sur Accessoire de télécopie analogique 500 du
périphérique HP LaserJet.
Messages d'erreur de télécopie sur le panneau de commande du produit
Si le processus de télécopie est interrompu ou si une erreur survient lors d'une opération d'émission ou de
réception, une description état/erreur en deux parties est générée par le sous-système de télécopie sur le
produit. Les télécopies normales ou transmises avec succès génèrent également des messages indiquant la
réussite du processus. Ces messages sont composés d'un texte descriptif et d'un code numérique (quelques
messages ne comportent pas de code numérique). Seule la partie textuelle du message s'affiche sur le panneau
de commande du produit. Cela dit, le texte et le code numérique sont répertoriés dans le rapport d'activité du
télécopieur, le rapport des appels du télécopieur et du protocole T.30. Dans ces rapports, le code numérique
est indiqué entre parenthèses à la suite de la partie texte du message.
Le modem de télécopie génère le code numérique. En règle générale, un code numérique dont la valeur est (0)
indique une réponse normale du modem. Certains messages comportent toujours un code numérique égal à
(0), d'autres affichent une plage de codes numériques et seuls quelques messages n'ont pas de code numérique.
En règle générale, un code numérique égal à (0) indique que l'erreur n'est pas associée au modem de télécopie
mais s'est produite dans une autre partie du système de télécopie ou du système d'un autre produit comme le
système d'impression. Les codes d'erreur autres que zéro renseignent sur l'action particulière ou le processus
exécuté par le modem. Ils ne correspondent pas nécessairement à un problème de modem.
Si des messages d'erreur comportant des codes numériques autres que ceux répertoriés dans les tableaux ci-
après persistent, veuillez faire appel à l'assistance clientèle. Imprimez un rapport de protocole de télécopie T.
30 avant de contacter l'assistance clientèle afin d'identifier le problème. Ce rapport contient des détails sur le
dernier appel de télécopie.
1.
Sur l'écran d'accueil du panneau de commande, recherchez et appuyez sur le bouton Administration.
2.
Ouvrez les menus suivants :
Dépannage
●
Fax
●
Suivi T.30
●
3.
Sélectionnez l'option
FRWW
Imprimer rapport T.30
pour imprimer le rapport.
Résoudre les problèmes de télécopie 289
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