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SMART DIAGNOSIS
SMART DIAGNOSIS
Au cas où vous rencontreriez des problèmes
avec votre réfrigérateur, celui-ci a la capacité de
transmettre des données via votre téléphone
au centre d'assistance LG. Cela vous permet de
parler directement à l'un de nos spécialistes. Le
spécialiste enregistrera les données transmises
par votre appareil, les utilisera pour analyser le
problème, et apportera un diagnostic rapide et
efficace.
En cas de problème avec votre réfrigérateur,
appelez le 1-800-243-0000. N'utilisez la
technologie Smart Diagnosis que lorsque l'agent
du centre d'assistance LG vous le demande. Les
bruits de transmission que vous entendrez sont
normaux et ressemblent à ceux d'un fax.
La technologie Smart Diagnosis ne peut être
activée à moins que votre réfrigérateur ne soit
sous tension. Si votre réfrigérateur ne peut pas
s'allumer, alors la résolution de problème devra
se faire sans Smart Diagnosis.
Utiliser Smart Diagnosis
Appelez tout d'abord le 1-800-243-0000.
N'utilisez la technologie Smart Diagnosis que
lorsque l'agent du centre d'assistance LG vous
le demande.
1
Bloquez l'affichage. Pour bloquer
l'affichage, appuyez sur le bouton
Verrouillage pendant trois secondes. (Si
l'affichage a déjà été bloqué pendant plus
de cinq minutes, vous devez désactiver le
Verrouillage pour ensuite le réactiver.)
2
Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
3
Approchez le microphone de votre téléphone
devant le haut-parleur situé sur la charnière
droite de la porte de votre réfrigérateur, lorsque
le centre d'assistance vous le demande.
4
Maintenez le bouton Température du
congélateur enfoncé pendant trois secondes
tout en continuant à tenir votre téléphone
devant le haut-parleur.
5
Après avoir entendu trois signaux sonores,
relâchez le bouton de température du
congélateur.
6
Maintenez le téléphone jusqu'à ce que
le bruit de transmission disparaisse.
Cela prendra environ 15 secondes, et un
décompte du temps s'affichera sur l'écran
d'affichage. Une fois le décompte terminé et
le bruit disparu, reprenez votre conversation
avec le spécialiste, qui sera alors en mesure
de vous aider grâce à l'information transmise
pour l'analyse. the tones have stopped,
resume your conversation with the specialist,
who will then be able to assist you in using
the information transmitted for analysis.
REMARQUE
Pour améliorer les résultats, veuillez ne pas
bouger le téléphone lorsque les bruits de
transmission sont émis.
Si le représentant du centre d'appel n'est pas
capable d'obtenir un enregistrement précis des
données, il vous sera demandé de réessayer.
REMARQUE
Les différences de qualité des appels selon la
région peuvent affecter cette fonction.
Utilisez le téléphone de votre domicile pour
bénéficier de meilleures performances de
communication et, en conséquence, d'un
meilleur service.
Une mauvaise qualité d'appel peut entraîner
une piètre transmission de données entre votre
téléphone et la machine, de sorte que la fonction
Smart Diagnosis risque de ne pas fonctionner
correctement.
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