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DIFFICUL TÉ
Lign e télép honiq ue ou con nexions
Le MF C ne répond pas aux
appels.
En voi de télécopies
La qualité des télécopies
envoyées est médiocre.
Le rapport de vérification des
transmissions indique
'Résultat:NG' ou
'Résultat:ERREUR'.
Des lignes noires verticales se
produisent à l'envoi des télécopies.
Gestio n des appels entrants
Le MF C "entend" la tonalité
d'un appel vocal et l'interprète
comme étant la tonalité CNG.
Réception d'une télécopie sur
le MFC.
Services personnalisés sur
une ligne unique.
Prob lèmes liés à l'imprimante
Des lignes horizontales
apparaissent dans le texte ou
dans les graphiques.
Prob lèmes liés à la numérisation
Des erreurs liées au protocole
TWAIN se produisent lors de
la numérisation.
22 - 7 DÉPANNAGE ET ENTRETIEN RÉGULIER
SU GGESTIONS
Assurez-vous que le MFC est dans un mode de réception approprié pour votre
configuration. (Voir Opérations de base sur la page 5-1.) Vérifiez la tonalité de
composition. Si possible, appelez votre MFC pour l'entendre prendre l'appel. S'il ne
répond toujours pas, vérifiez la connexion de la ligne téléphonique. Si auc une
sonnerie n'est ém ise lorsque vous appelez le MFC, contactez votre compagnie de
téléphone pour faire vérifier la ligne téléphonique.
Réglez la résolution sur FIN (bonne qual.) ou SUP.FIN (très bonne qual.).
Faites une copie pour vérifier le bon fonctionnement du numériseur.
Des interférences statiques ou des bruits de fond sont probablement présents sur la
ligne. Réessayez d'envoyer la télécopie. Si vous envoyez une télécopie par le biais
du PC (Télécopies PC) et que le rapport de vérification des transmissions indique
"Rés ultat:NG ", il est possible que le MFC manque de mémoire. Pour augmenter la
mémoire, désactivez la mise en mémoire des télécopies ((Voir Réglage de la
fonction Mémoriser fax sur la page 8-1), imprimez les télécopies stockées en
mémoire (V oir Impression d'une télécopie stockée en mémoire sur la page 5-7) ou
annulez les télécopies différées ou les tâches d'invitation à émettre (relevé de
télécopies). (Voir Une tâche peut également être annulée en appuyant sur
Arrêt/Sortie lorsque le MFC compos e le numéro ou envoie le document. sur la
page 6-10). Si le problèm e persiste, contactez votre compagnie de téléphone pour
faire vérifier la ligne téléphonique.
Si la copie présente le même problème, c'est que le numériseur est
sale. (Voir Nettoyage du numériseur sur la page 22-17.)
Lorsque le MFC est en mode Réception facile, il sera plus sensible aux sons. Il
pourra donc interpréter certaines voix ou mélodies comme étant une télécopie
entrante et répondre par la tonalité de réception de fax. Désactivez le
télécopieur en appuyant sur Arrêt/Sortie. Pour éviter ce problème, désactivez
le mode Réception facile. (Voir Réception facile sur la page 5-4.)
Si vous avez répondu sur le MFC, appuyez sur Télécop ieu r March e et
raccrochez immédiatement. Si vous avez répondu depuis un téléphone
d'extension, composez le code de réception des télécopies (la valeur
par défaut est
51). Raccrochez dès que le MFC répond à l'appel.
Si vous êtes abonné à un ou plusieurs services personnalisés qui partagent la
même ligne avec votre MFC (messagerie vocale, appel en attente, identification de
la ligne appelante, RingMaster, permanence téléphonique, système d'alarme, etc.),
la transmission ou la réception des télécopies pourra être problématique.
Par ex emple : Si vous envoyez ou recevez une télécopie alors que le signal d'un des
services personnalisés est émis , ce signal peut temporairement interrompre ou gêner
la transmission des données de la télécopie. Le mode de correction d'erreurs (MCE)
conçu par Brother vous aide à résoudre ce problème qui est imputable au réseau
téléphonique et c omm un aux télécopieurs branchés sur une ligne unique munie de
services personnalisés. Si vos affaires ne tolèrent aucune interruption, une ligne
distincte, exempte de services personnalisés, sera tout indiquée dans votre c as.
Nettoyez les têtes d'impression. (Voir Nettoyage des têtes d'impression
sur la page 22-9.) Si, après cinq nettoyages, la qualité de l'impression
ne s'améliore toujours pas, appelez le service à la clientèle de Brother
à un des numéros suivants : 1-877-BROT HER (au Canada) ou
1-514-685-6464 (à Mo ntréal).
Vérifiez que le pilote TWAIN de Brother est configuré comme source
principale. Dans PaperPort®, cliquez sur Numériser du menu Fichier et
sélectionnez le pilote TWAIN de Brother.
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Dépannage
