Contacter L'assistance - HP V241a Guide D'utilisation

Problèmes
Affaiblissement,
scintillement ou effet de
moiré
Le "Mode Veille" est
toujours activé pour le
moniteur (LED jaune).

Contacter l'assistance

Vous pouvez co ntacter l e se rvice à l a cl ientèle en v isitant l e si te HP d 'assistance t echnique
sur : www.hp.com/support
Sélectionnez l e p ays / t erritoire o ù v ous vous trouvez. Suivez l e l ien po ur v isiter l es pages
applicables à votre moniteur.
Avant d'appeler l'assistance technique
Si vous ne pouvez pas résoudre un problème en utilisant les conseils de dépannage de cette
section, v ous pouvez av oir à a ppeler l'assistance t echnique. Pour obt enir l es coordonnées de
l'assistance technique, reportez-vous à la documentation imprimée fournie avec le moniteur.
Ayez les informations suivantes sous la main avant d'appeler :
Le numéro de modèle du moniteur (situé sur l'étiquette à l'arrière du moniteur)
□
Le numéro de s érie du moniteur (situé sur l'étiquette à l 'arrière du moniteur ou sur l'écran
□
OSD dans le menu Informations)
La date d'achat sur la facture
□
Les conditions dans lesquelles le problème est survenu
□
Les messages d'erreurs reçus
□
La configuration matérielle
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Le nom et la version du matériel et des logiciels que vous utilisez
□
Localisation de l'étiquette signalétique
L'étiquette signalétique apposée sur l e m oniteur fournit l e numéro du pr oduit et son num éro de
série. Vous pouvez av oir beso in de ce s numéros lorsque vous contactez HP concernant votre
modèle de moniteur.
La plaque signalétique se trouve au dos du moniteur.
Solutions (suite)
Tenez le moniteur éloigné d'appareils électriques qui peuvent provoquer de
possibles interférences électriques.
Utilisez l e taux de rafraîchissement maximal de l'écran pour la résolution
actuelle.
Assurez-vous que votre moniteur est sous tension.
La carte graphique de votre ordinateur doit être bien fixée dans la fente.
Assurez-vous que le câble vidéo du moniteur est correctement connecté à
votre ordinateur.
Vérifiez le câble vidéo de votre moniteur. Assurez-vous qu'il n'y a p as de
broche tordue.
Assurez-vous que votre ordinateur fonctionne normalement. Appuyez sur
la t ouche V err M aj de v otre cl avier et v érifiez l e t émoin LE D V err M aj
(disponible sur la plupart des claviers). Le LED s'allume ou s'éteint.
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