Table des Matières
Publicité
connecté au réseau), ou que vous n'avez pas réussi à installer le logiciel HP et
rencontrez des problèmes, essayez les solutions suivantes :
1. Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, recherchez dans l'utilitaire de
configuration du pare-feu une option permettant de reconnaître les ordinateurs du
sous-réseau local (cette option porte parfois le nom de « portée » ou de « zone »).
En autorisant l'accès à tous les ordinateurs connectés au sous-réseau local, vous
permettez aux ordinateurs et périphériques de votre domicile ou de votre bureau
de communiquer tout en étant protégés vis-à-vis d'Internet. Cette approche est la
plus simple à mettre en œuvre.
2. Si aucune option n'est disponible pour sécuriser l'accès aux ordinateurs du sous-
réseau local, ajoutez le port UDP entrant 427 à la liste des ports autorisés sur
votre pare-feu.
Remarque Tous les logiciels de pare-feu ne nécessitent pas forcément de
différenciation entre les ports entrants et sortants, mais c'est le cas de certains
d'entre eux.
Un autre problème courant provient du fait que le logiciel HP n'est pas défini en tant
logiciel sécurisé par votre pare-feu lorsqu'il accède au réseau. Cette situation peut se
produire si vous avez répondu par un blocage à toutes les boîtes de dialogue lancées
par le pare-feu lors de l'installation du logiciel HP.
Si tel est le cas et que votre ordinateur exécute Windows, vérifiez que les programmes
suivants figurent dans la liste des applications reconnues par votre pare-feu et ajoutez
les programmes manquants, le cas échéant.
•
hpqkygrp.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
-ou-
hpiscnapp.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe, situé dans le répertoire C:\program files\HP\digital imaging\bin
Remarque Reportez-vous à la documentation de votre pare-feu pour plus
d'informations sur la configuration des ports du pare-feu et l'ajout de fichiers HP à
la liste des contenus autorisés.
Certains logiciels de pare-feu continuent d'interférer avec les connexions, même
après avoir été désactivés. Si les incidents persistent après la configuration du
pare-feu comme décrit plus haut et que vous utilisez un ordinateur exécutant
Windows, il peut être nécessaire de désinstaller le logiciel de pare-feu afin de
permettre l'utilisation de l'imprimante sur le réseau.
Informations de pare-feu avancées
Les ports ci-après sont également utilisés par votre imprimante et ont peut-être besoin
d'être ouverts sur votre configuration de pare-feu. Les ports entrants (UDP) sont des
ports de destination sur l'ordinateur et les ports sortants (TCP) sont des ports de
destination sur l'imprimante.
•
Ports entrants (UDP) : 137, 138, 161, 427
•
Ports sortants (TCP) : 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500
Configurez votre pare-feu de façon à travailler avec les imprimantes HP
159
Publicité
Table des Matières
Dépannage
