Table des Matières
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v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Pour déterminer les unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) et remplaçables sur site (FRU), voir
Chapitre 3, «Nomenclature des pièces du serveur Type 7978», à la page 93.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
Symptôme
Le système d'exploitation ne
peut pas être installé, car
l'option n'est pas disponible.
Incidents logiciels
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Pour déterminer les unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) et remplaçables sur site (FRU), voir
Chapitre 3, «Nomenclature des pièces du serveur Type 7978», à la page 93.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
Symptôme
Vous suspectez un incident
logiciel.
Incidents liés au port USB
v Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'incident
soit résolu.
v Pour déterminer les unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) et remplaçables sur site (FRU), voir
Chapitre 3, «Nomenclature des pièces du serveur Type 7978», à la page 93.
v Si une action est suivie de la mention «(réservé aux techniciens de maintenance qualifiés)», cette action
ne peut être effectuée que par un technicien de maintenance qualifié.
Symptôme
Un périphérique USB ne
fonctionne pas.
Action
Vérifiez que le serveur prend en charge le système d'exploitation. Si tel est le cas,
aucune unité logique n'est définie (serveurs RAID). Exécutez le programme
ServerGuide et vérifiez que l'installation aboutit.
Action
1. Pour déterminer si l'incident est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
v Le serveur est doté de la configuration mémoire minimale requise pour
utiliser le logiciel. Pour connaître la configuration mémoire minimale requise,
lisez attentivement les informations fournies avec le logiciel. Si vous venez
d'installer une carte ou de la mémoire, le serveur a peut-être rencontré un
conflit d'adresse mémoire.
v Le logiciel est compatible avec le serveur.
v Les autres logiciels fonctionnent normalement sur le serveur.
v Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
2. Si des messages d'erreur apparaissent alors que vous utilisez le logiciel, lisez
attentivement les informations fournies avec le logiciel pour obtenir une
description des messages et des solutions.
3. Pour plus d'informations, contactez le revendeur du logiciel.
Action
1. Vérifiez les points suivants :
v Le pilote de périphérique USB approprié est installé.
v Le système d'exploitation prend en charge les périphériques USB.
2. Vérifiez que les options de configuration USB sont définies correctement dans
le programme de configuration (voir Guide d'utilisation figurant sur le CD IBM
System x Documentation).
3. Si vous utilisez un concentrateur USB externe, débranchez le périphérique
USB du concentrateur pour le connecter directement au serveur.
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Chapitre 2. Diagnostics
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