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Diagnostic des anomalies d'impression sur Internet
(TCP/IP)
1. La première étape du diagnostic des anomalies consiste à s'assurer que vous avez une
connexion E-mail valide sur le PC d'origine et le serveur d'impression de destination.
Essayez d'envoyer un message électronique du PC à un utilisateur du site à distance qui
peut recevoir des messages via le serveur POP3. Si cela ne fonctionne pas, il peut s'agir
d'un problème de configuration de messagerie sur le PC, sur le serveur de messagerie local
ou sur le serveur POP3 à distance. Revérifiez que les paramètres de messagerie que vous
avez configurés sur le PC et sur le serveur d'impression à distance correspondent à ceux
qui sont configurés sur les serveurs de messagerie.
2. Si vous pouvez imprimer des petits fichiers mais si vous rencontrez des problèmes pour
imprimer les gros fichiers, il peut s'agir d'un problème dans le système de messagerie !
Certains systèmes de messagerie ont des difficultés à imprimer les gros fichiers. Si le
fichier n'atteint pas sa destination intact, le problème provient du système de messagerie.
3. Vous pouvez également activer la fonction d'impression partielle de courrier électronique
sur votre PC client de manière à ce que les messages soient divisés en fragments qui
peuvent ensuite être transmis au serveur de messagerie sans le surcharger. Pour ce faire,
sélectionnez la boîte de dialogue de Propriétés du port d'impression Internet Brother.
Diagnostic des anomalies Novell NetWare
Si vous ne pouvez pas imprimer depuis NetWare et si vous avez vérifié le matériel et le réseau
en suivant les instructions précédentes, commencez par vérifier que le serveur d'impression est
associé à la file d'attente du serveur en vous rendant sur PCONSOLE, en sélectionnant PRINT
QUEUE INFORMATION, puis CURRENTLY ATTACHED SERVERS. Si le serveur
d'impression n'apparaît pas dans la liste des serveurs associés, effectuez les vérifications
suivantes :
Remarque
A noter qu'il est toujours conseillé de procéder aux essais suivants afin d'éliminer la
possibilité d'une erreur de configuration :
•
Eteignez l'imprimante puis rallumez-la afin de forcer la relecture de la file d'attente
NetWare.
•
Supprimez puis recréez le serveur d'impression et créez une nouvelle file d'attente afin
d'éliminer le risque d'erreurs de configuration.
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