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Entretien
Diagnostic intelligent
Si vous rencontrez un problème avec votre réfrigérateur, vous pouvez transmettre des
informations via votre téléphone en contactant le centre de service après-vente de LG.
Vous pourrez ainsi parler directement à l'un de nos techniciens. Le technicien
enregistre les informations transmises par votre réfrigérateur et s'en sert pour analyser
le problème, offrant un diagnostic rapide et efficace.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre réfrigérateur, appelez le centre de service
après-vente de LG. N'utilisez la fonction de diagnostic intelligent que si l'agent du
centre d'appels LG vous le demande. Les bruits de transmission que vous entendrez
sont normaux et ressemblent à ceux émis par un fax.
La fonction de diagnostic intelligent ne peut être activée que si votre réfrigérateur est
sous tension. S'il est impossible de mettre en marche votre réfrigérateur, le dépannage
devra se faire sans la fonction de diagnostic intelligent.
Utilisation du
Tout d'abord, appelez le centre de service après-vente LG. N'utilisez la fonction de
diagnostic
diagnostic intelligent que si l'agent du centre d'appels LG vous le demande.
intelligent
1. Verrouillez l'afficheur. Pour verrouiller l'afficheur, maintenez enfoncée
la touche de verrouillage pendant 3 secondes. (Si l'afficheur est resté
verrouillé plus de cinq minutes, vous devez désactiver le verrou, puis
le réactiver.)
2. Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
3. Lorsque l'agent du centre d'appels vous le demande,
maintenez le micro de votre téléphone devant le haut-parleur
situé sur la charnière droite de la porte du réfrigérateur.
4. Maintenez enfoncée la touche de température du congélateur
pendant trois secondes tout en maintenant votre téléphone près du
haut-parleur.
5. Relâchez-la dès que vous aurez entendu trois signaux sonores.
6. Maintenez le téléphone en place jusqu'à la fin de la transmission sonore. Celle-ci
dure environ 3 secondes et l'afficheur effectue le compte à rebours. Une fois le
compte à rebours et la transmission sonore terminés, reprenez votre conversation
avec le technicien qui pourra alors vous aider à utiliser les informations fournies pour
l'analyse.
NOTE
Pour des résultats optimaux, ne déplacez pas le téléphone pendant la transmission
•
des signaux sonores.
Si l'agent du centre d'appels n'est pas en mesure d'obtenir un enregistrement précis
•
des données, il est possible qu'il vous demande de réessayer.
Les différences de qualité des appels selon la région peuvent affecter cette fonction.
•
Utilisez le téléphone de votre domicile pour bénéficier de meilleures performances
•
de communication et, en conséquence, d'un meilleur service.
Une mauvaise qualité d'appel peut entraîner une piètre transmission de données
•
entre votre téléphone et la machine, de sorte que la fonction de diagnostic intelligent
risque de ne pas fonctionner correctement.
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