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DIAGNOSTIC INTELLIGENT
Si vous rencontrez un problème avec votre
réfrigérateur, vous pouvez transmettre des
informations via votre téléphone en contactant le
centre de service après-vente de LG.
Vous pourrez ainsi parler directement à l'un de
nos techniciens. Le technicien enregistre les
informations transmises par votre réfrigérateur
et s'en sert pour analyser le problème, offrant un
diagnostic rapide et efficace.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre
réfrigérateur, appelez le centre de service après-
vente de LG. N'utilisez la fonction de diagnostic
intelligent que si l'agent du centre d'appels LG
vous le demande. Les bruits de transmission que
vous entendrez sont normaux et ressemblent à
ceux émis par un fax.
La fonction de diagnostic intelligent ne peut être
activée que si votre réfrigérateur est sous tension.
S'il est impossible de mettre en marche votre
réfrigérateur, le dépannage devra se faire sans la
fonction de diagnostic intelligent.
Utilisation du diagnostic
intelligent
Tout d'abord, appelez le centre de service après-
vente LG. N'utilisez la fonction de diagnostic
intelligent que si l'agent du centre d'appels LG
vous le demande.
1
Verrouillez l'afficheur. Pour verrouiller
l'afficheur, maintenez enfoncée la touche
de verrouillage pendant 3 secondes. (Si
l'afficheur est resté verrouillé plus de cinq
minutes, vous devez désactiver le verrou,
puis le réactiver.)
2
Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
DIAGNOSTIC INTELLIGENT
3
Lorsque l'agent du centre d'appels vous le
demande, maintenez
le micro de votre
téléphone devant le
haut-parleur situé sur
la charnière droite de la
porte du réfrigérateur.
4
Maintenez enfoncée la touche de température
du congélateur
pendant trois
secondes tout en
maintenant votre
téléphone près du
haut-parleur.
5
Relâchez-la dès que vous aurez entendu trois
signaux sonores.
6
Maintenez le téléphone en place jusqu'à la fin
de la transmission sonore. Celle-ci dure environ
3 secondes et l'afficheur effectue le compte
à rebours. Une fois le compte à rebours et la
transmission sonore terminés, reprenez votre
conversation avec le technicien qui pourra
alors vous aider à utiliser les informations
fournies pour l'analyse.
REMARQUE
Pour des résultats optimaux, ne déplacez
y
pas le téléphone pendant la transmission des
signaux sonores.
Si l'agent du centre d'appels n'est pas en
y
mesure d'obtenir un enregistrement précis des
données, il est possible qu'il vous demande de
réessayer.
REMARQUE
Les différences de qualité des appels selon la
y
région peuvent affecter cette fonction.
Utilisez le téléphone de votre domicile pour
y
bénéficier de meilleures performances de
communication et, en conséquence, d'un
meilleur service.
Une mauvaise qualité d'appel, que ce soit via
y
un téléphone mobile ou fixe, peut entraîner une
piètre transmission de données entre votre
téléphone et le centre d'appels de diagnostic,
de sorte que la fonction de diagnostic intelligent
risque de ne pas fonctionner correctement.
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