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hp instant support
Hewlett-Packard Company offre une assistance immédiate HP (hp instant support), système
d'assistance en ligne qui recueille les informations de diagnostic de votre produit et les compare avec
la base de données d'informations HP. L'assistance immédiate HP permet de trouver des solutions
intelligentes qui vous aident à résoudre les problèmes rapidement et facilement.
Fonctionnement de l'assistance immédiate HP
Des informations sont recueillies auprès de votre produit et transmises de façon sécurisée à Hewlett-
Packard Company lorsque vous cliquez sur hp instant support. Le site Web d'assistance
immédiate HP lit les données sur le produit pour analyser l'état actuel du produit. Le site Web crée une
page Web personnalisée qui apparaît dans la fenêtre du navigateur et propose des informations faciles
à appliquer et des aides visuelles. Le site Web d'assistance immédiate HP vous dirige également vers
d'autres services disponibles pour votre produit.
Avant que les données sur le produit soient envoyées à Hewlett-Packard pour analyse, vous pouvez
les visualiser (par exemple, le numéro de série, les erreurs et l'état du produit). Hewlett-Packard
considère ces informations comme confidentielles.
Informations disponibles auprès de l'assistance immédiate HP
Le site Web d'assistance immédiate HP fournit les outils de dépannage et de maintenance suivants :
●
Mises à jour micrologicielles et logicielles.
●
Dépannage des incidents récents répertoriés dans le journal des événements. Par exemple,
supposons que l'incident mentionné en dernier dans le journal des événements soit un bourrage.
Le site Web d'assistance immédiate HP détecte l'événement et fournit des informations permettant
de résoudre le problème de bourrage.
●
Contrats d'assistance.
●
Documentation produit (par exemple, guides de l'utilisateur ou guides de démarrage).
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Chapitre 6 Utilisation de la section Autres liens comme ressource
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