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B
Résolution des problèmes
Ressources pour la résolution des problèmes
●
Pour obtenir des informations supplémentaires sur l'ordinateur et les liens vers les sites Web,
accédez à Aide et support. Pour accéder à HP Support Assistant, sélectionnez l'application HP
Support Assistant dans l'écran d'accueil.
REMARQUE :
Cependant, HP fournit également des outils qui peuvent être utilisés sans connexion Internet.
●
Contactez le support HP. Pour accéder au support des États-Unis, ouvrez la page
http://www.hp.com/go/contactHP. Pour accéder au support international, ouvrez la page
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Choisissez parmi les types de support suivants :
◦
Discuter en ligne avec un technicien HP.
REMARQUE :
langue donnée, elle est toujours disponible en anglais.
◦
Envoyer un courrier électronique au support.
◦
Obtenir la liste des numéros de téléphone internationaux du support HP.
◦
Localiser un centre de service HP.
Résolution des problèmes
Les sections suivantes décrivent plusieurs problèmes fréquemment rencontrés et les solutions à
apporter.
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Annexe B Résolution des problèmes
Certains outils de vérification et de réparation nécessitent un accès à Internet.
Lorsque la discussion avec le spécialiste n'est pas disponible dans une
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