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Annexe A : Résolution des problèmes
Ressources pour la résolution des problèmes
Si vous rencontrez des problèmes informatiques, suivez une à une les étapes de résolution
des problèmes ci-après jusqu'à ce que le problème soit résolu :
Reportez-vous à la section suivante de ce chapitre, « Résolution rapide des problèmes ».
Pour obtenir des informations supplémentaires sur l'ordinateur et les liens vers les sites
Web, accédez à la section Aide et support. Cliquez sur Démarrer, puis sur Aide et
support.
Bien que de nombreux outils de vérification et de réparation nécessitent une
connexion Internet, d'autres, tels que Aide et support, permettent de résoudre
des problèmes lorsque l'ordinateur est hors ligne.
Résolution rapide des problèmes
L'ordinateur ne démarre pas
Si l'ordinateur ne s'allume pas lorsque vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation,
les recommandations suivantes peuvent vous aider à résoudre le problème :
Si l'ordinateur est branché sur une prise secteur, branchez un autre appareil électrique
sur la prise pour vous assurer qu'elle est correctement alimentée en courant.
Utilisez uniquement l'adaptateur secteur fourni avec l'ordinateur ou un adaptateur
agréé HP.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie ou s'il est branché sur une source d'alimentation
externe différente de la prise secteur, branchez-le sur la prise secteur à l'aide de
l'adaptateur secteur. Vérifiez que les connexions du cordon d'alimentation et de
l'adaptateur secteur sont bien en place.
L'écran de l'ordinateur est noir
Si l'écran est vide, alors que l'ordinateur est sous tension et le voyant d'alimentation allumé,
l'ordinateur n'est peut-être pas configuré pour afficher l'image sur son écran. Pour transférer
l'image vers l'écran de l'ordinateur, appuyez sur f4.
Sur certains modèles d'ordinateur, il peut s'avérer nécessaire d'appuyer simultanément
sur les touches fn et f4.
Présentation rapide du portable
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