Sonos ZonePlayer 90 Guide D'installation page 184

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• Teléfono
Visite nuestro sitio Web en www.sonos.com/support y haga clic en Asistencia
telefónica para obtener el número de teléfono correspondiente a su localidad.
No se detecta el ZonePlayer durante la configuración
Es probable que un problema en la red o en el servidor de seguridad esté evitando que
el ZonePlayer se una al sistema de Sonos. Si se trata de un ZonePlayer inalámbrico,
intente colocar los ZonePlayers a menor distancia uno del otro o conecte el ZonePlayer
con cable de forma temporal para ver si el problema tiene que ver con una interferencia
inalámbrica.
Si recibe este mensaje al instalar el primer componente de Sonos con cable, puede
intentar los pasos siguientes para resolver el problema. Si aún se presentan problemas,
comuníquese con el centro de servicio al cliente de Sonos.
1. Verifique el servidor de seguridad
El software de servidor de seguridad instalado en el ordenador podría estar bloqueando
los puertos que Sonos utiliza para operar. Primero, desactive todos los servidores de
seguridad e intente la conexión de nuevo. Si se resuelve el problema, debe configurar el
servidor de seguridad a fin de que funcione con el Sonos Desktop Controller. Visite
nuestro sitio Web en http://faq.sonos.com/firewall para obtener información adicional.
Si no se resuelve el problema, intente el paso 2 que figura más adelante.
2. Verifique el enrutador
Pase por encima del conmutador del enrutador para determinar si existen problemas
en la configuración del enrutador. Para ello, establezca conexión con Sonos del modo
Guía de configuración de Sonos ZonePlayer 90