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Résolution des problèmes de réseau
Vérifiez les points suivants pour vous assurez que le produit communique avec le réseau. Avant de
commencer, consultez les pages d'informations.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter au réseau après avoir suivi ces indications, visitez
www.hp.com/support.
1.
Le cordon d'alimentation et le câble du bloc d'alimentation sont-ils correctement connectés et le
produit est-il sous tension ?
2.
Les câbles du réseau sont-ils correctement connectés ?
Assurez-vous que le produit est relié au réseau à l'aide du port et du câble appropriés. Vérifiez la
connexion de tous les câbles pour vous assurer qu'ils sont branchés correctement et au bon endroit. Si
le problème persiste, connectez le concentrateur ou le transmetteur avec un câble ou un port différent.
3.
Les paramètres de vitesse de liaison et de recto verso sont-ils correctement configurés ?
HP recommande de laisser ces paramètres en mode automatique (valeur par défaut).
4.
Pouvez-vous effectuer un test Ping du produit à l'aide de son adresse IP ?
Utilisez l'invite de commande pour appliquer le ping au périphérique depuis votre ordinateur. Par
exemple :
ping 192.168.45.39
Vérifiez que la commande ping affiche les durées d'aller-retour.
Si vous pouvez procéder au ping du périphérique, vérifiez que la configuration de l'adresse IP du
périphérique est correcte sur l'ordinateur. Si elle est correcte, supprimez, puis ajoutez de nouveau le
périphérique.
Si la commande ping a échoué, vérifiez que les concentrateurs du réseau sont sous tension, puis que les
paramètres du réseau, le périphérique et l'ordinateur sont tous configurés pour le même réseau.
5.
Des applications ont-elles été ajoutées au réseau ?
Assurez-vous qu'elles sont compatibles et qu'elles sont installées correctement.
6.
Votre protocole est-il activé ?
Vérifiez l'état des protocoles à l'aide du serveur Web intégré.
7.
Le périphérique apparaît-il dans le logiciel HP Web Jetadmin ou une autre application de gestion ?
Vérifiez les paramètres réseau sur l'écran de configuration du réseau.
●
Confirmez les paramètres réseau du produit à partir du panneau de commande.
●
114 Chapitre 9 Dépannage
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Dépannage
