Service De Garantie Pour Les Pièces Remplaçables Par L'utilisateur - HP Scanjet 7000n Série Guide D'utilisation

Service de garantie pour les pièces remplaçables par
l'utilisateur
Les produits HP comprennent de nombreuses pièces couvertes par le service Customer Self Repair
(CSR, réparation par le client), qui permet de minimiser le temps de réparation et de fournir une
flexibilité accrue en matière de remplacement des pièces défectueuses. Si, pendant un diagnostic,
HP identifie que la réparation peut être effectuée via l'utilisation d'une pièce CSR, HP vous expédiera
directement la pièce en question pour que vous puissiez la remplacer vous-même. Si vous demandez
à HP d'effectuer le remplacement de ces pièces, les frais de déplacement et de main d'œuvre vous
seront facturés.
Suivant la disponibilité et les possibilités géographiques, les pièces CSR seront expédiées pour une
livraison le lendemain, les jours ouvrés. Une livraison le jour-même ou sous quatre heures peut être
possible dans certains pays/régions moyennant des frais supplémentaires. Si vous avez besoin
d'aide, vous pouvez appeler l'assistance technique HP. Un technicien vous aidera par téléphone. HP
vous indique si la pièce défectueuse doit être renvoyée à HP dans l'emballage des pièces CSR de
remplacement expédiées. Si vous devez renvoyer la pièce défectueuse à HP, il est nécessaire de la
renvoyer dans un délai précis, normalement de cinq (5) jours ouvrés. La pièce défectueuse doit être
renvoyée avec la documentation associée dans l'emballage fourni. Si vous ne renvoyez pas la pièce
défectueuse, HP se réserve le droit de vous facturer la pièce de remplacement. Dans le cas des
pièces remplaçables par l'utilisateur, HP s'acquitte de tous les frais d'expédition et de renvoi des
pièces et choisit le coursier/transporteur à utiliser.
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