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Annexe
Politique du service de support technique de Dell
Contacter Dell
Garantie limitée et règles de retour
Politique du service de support technique de Dell
La procédure de dépannage effectuée par un technicien du service d'assistance technique nécessite la
participation et la coopération de l'utilisateur. Elle permet de réinitialiser le système d'exploitation, le logiciel
de l'application et les pilotes du matériel sur leur configuration d'origine définie en usine, et de vérifier le
non-fonctionnement de l'unité de l'ordinateur et du matériel installé par Dell. Outre cette procédure de
dépannage assistée par un technicien, vous disposez d'un service de support technique en ligne. Vous
pouvez également acheter des options d'assistance supplémentaires.
Dell fournit une assistance technique limitée pour l'imprimante ainsi que pour les périphériques et le logiciel
installés en usine. Tout assistance pour un logiciel ou des périphériques tiers est fournie par le fabricant
d'origine, y compris ceux achetés et/ou installées via Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare et
Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Contacter Dell
Vous pouvez accéder au service de support technique à l'adresse suivante : support.dell.com. Sélectionnez
votre pays sur la page WELCOME TO DELL SUPPORT, et complétez les détails requis pour accéder aux
informations et aux outils d'aide.
Pour contacter Dell électroniquement, utilisez les adresses suivantes :
Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
www.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
www.dell.com/la/ (pour les pays d'Amérique Latine)
Protocole FTP
ftp.dell.com/
Ouvrez une session en tant qu'utilisateur anonyme et entrez votre adresse de messagerie comme mot
de passe.
Service d'assistance électronique
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (pour les pays d'Asie et du Pacifique uniquement)
support.euro.dell.com (pour l'Europe uniquement)
Service de devis électronique
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