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17.1.
Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les conseils figurant dans les chapitres précédents n'ont pas résolu votre problème, veuillez nous
contacter. Les informations suivantes nous seraient alors très utiles :
• Quels périphériques sont connectés ?
• Quels sont les messages affichés à l'écran ?
• À quelle étape d'utilisation le problème est-il survenu ?
• Si vous avez raccordé un PC à l'appareil :
– Quelle est la configuration de votre ordinateur ?
– Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
• Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
• Si vous possédez un numéro de client, veuillez nous le communiquer.
17.2.
Défaut de pixels sur les téléviseurs Smart TV
Malgré des méthodes de fabrication les plus modernes, il
est possible, dans de rares cas, en raison de la technique ex-
trêmement complexe qu'un ou plusieurs points lumineux
soient défaillants.
Les écrans TFT à matrice active d'une résolution de 3 840
x 2 160 pixels se composant chacun de quatre sous-pixels
(rouge, vert, bleu, blanc), utilisent un total d'environ 33,2
millions de transistors de commande. En raison du très
grand nombre de transistors et du processus de fabrica-
tion extrêmement complexe associé, la perte ou un mauvais
adressage de pixels ou de certains sous-pixels est possible.
Classe d'erreur de
pixels
0
I
II
III
IV
n*=1,5
Le nombre autorisé des erreurs types présentées ci-dessus dans chaque classe d'erreur s'élève à
un million de pixels et doit être converti conformément à la résolution physique de l'écran.
Votre appareil est conforme à la norme européenne ISO 9241-307 classe II (classe d'erreur de pixels).
Une erreur de pixels jusqu'au nombre maximal indiqué n'est pas couverte par la garantie.
Erreur type 1
pixel
allumé en perma-
nence
0
1
2
5
50
Sous-pixels
Erreur type 2
pixel
noir en perma-
nence
0
1
2
15
150
5 Pixels
rouge
Fehlertyp3
sous-pixel défectueux
allumé
noir
0
0
2
1
1
3
0
5
5
0
5 − n*
2xn*
0
10
50
0
50 − n*
2xn*
0
100
500
0
500 − n*
2xn*
0
1000
FR
Lignes
Pixels
blanc
bleu
vert
71
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