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Garantie limitée - Mexique
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT VIZIO, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIÉ À L'ENSEMBLE DES
CONDITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE. AVANT D'UTILISER VOTRE PRODUIT VIZIO,
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE GARANTIE. SI VOUS NE CONSENTEZ PAS AUX
CONDITIONS DE CETTE GARANTIE, N'UTILISEZ PAS LE PRODUIT VIZIO ET, DANS LES (30)
JOURS DE LA DATE D'ACHAT, RETOURNEZ-LE POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT DU
DÉTAILLANT AUTORISÉ OÙ VOUS L'AVEZ ACHETÉ.
Garant
Dans le cadre de la présente garantie, le garant est VIZIO Sales & Marketing Mexico S. de
R.L. de C.V.
Durée de la garantie
Pour un usage non commercial, VIZIO garantit le produit selon les conditions énoncées
ci-après pour un (1) an à compter de la date d'achat d'origine. Pour un usage commercial,
VIZIO garantit le produit selon les conditions énoncées ci-après pour quatre-vingt-dix (90)
jours à compter de la date d'achat d'origine.
Ce que couvre cette garantie
VIZIO garantit le produit contre tout défaut de matériau et de main-d'œuvre lorsque le
produit est utilisé dans des conditions normales, conformément aux guides et aux manuels
d'utilisateur de VIZIO.
Sauf où la loi le restreint, cette garantie s'applique uniquement à l'acquéreur d'origine du
produit neuf. L'achat doit avoir été effectué auprès d'un détaillant autorisé du Mexique.
Le produit doit également se trouver au Mexique au moment du service de la garantie.
Garantie d'absence de pixels lumineux défectueux (écrans seulement)
Votre produit ne peut être admissible à la garantie contre « l'absence de pixels lumineux »
pendant la durée de la garantie sur certains produits neufs. Afin de déterminer si cette
garantie s'applique à votre produit, reportez-vous à la page d'information du modèle du
produit à l'adresse www.vizio.mx, recherchez la garantie « absence de pixels lumineux »
figurant sur la boîte ou contactez le soutien technique de VIZIO à l'adresse de courriel ou au
numéro de téléphone ci-dessous.
Pour le service
Avant d'obtenir un service sous garantie, vous pouvez consulter le site www.vizio.mx pour
obtenir de l'aide supplémentaire et du dépannage. Pour obtenir un service sous garantie,
communiquez avec le soutien technique de VIZIO par courriel à l'adresse serviciovizio@
warrantyserviceslatinamerica.com ou par téléphone au 01-800-801-0096 ou au 001-855-
472-7444. Les heures d'ouverture du soutien technique de VIZIO sont du lundi au vendredi,
de 9 h à 18 h (HNC).
Vos obligations avant le service
Vous devez obtenir une autorisation au préalable avant d'envoyer votre produit à un centre
de service VIZIO. Il est possible qu'on vous demande de fournir une facture (ou une copie)
pour montrer que le produit est toujours couvert par la garantie.
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Lorsque vous retournez un produit à un centre de service VIZIO, vous devez expédier
le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage qui procure un niveau
équivalent de protection. Le soutien technique de VIZIO donnera des instructions pour
l'emballage et l'expédition de l'unité au centre de service VIZIO.
TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR ET LES APPLICATIONS TÉLÉCHARGÉES ET STOCKÉES
DANS UN PRODUIT SERONT SUPPRIMÉES DURANT UN SERVICE SOUS GARANTIE À
DOMICILE OU SUR UN PRODUIT EXPÉDIÉ. Si cela se produit, votre produit sera remis
dans son état d'origine. Il vous incombera de restaurer toutes les données utilisateur
applicables et les applications téléchargées. La récupération et la réinstallation des données
utilisateur et les applications téléchargées ne sont pas couvertes sous cette garantie. Afin
de protéger vos renseignements personnels, VIZIO vous recommande de toujours effacer
vos renseignements personnels de l'appareil avant de le faire réparer, peu importe le
technicien.
Responsabilités de VIZIO
SI VIZIO détermine qu'un couvert par cette garantie, VIZIO (à son choix) le réparera ou
le remplacera, ou vous remboursera le prix d'achat. Aucun frais ne sera facturé pour les
pièces et la main-d'œuvre au cours de la période de garantie. Les pièces de remplacement
peuvent être neuves ou certifiées à nouveau à la seule discrétion de VIZIO. Les pièces de
remplacement et la main-d'œuvre de VIZIO sont garanties par la période restante de la
garantie originale ou pour quatre-vingt-dix (90) jours après le service ou remplacement
garanti, selon la plus tardive de ces périodes.
Types de service
Les TV de 81,28 cm pouces ou plus seront habituellement réparées à domicile. Le service
à domicile nécessite un accès total et facile à l'unité et n'inclut pas la désinstallation ou la
réinstallation du produit. Le service à domicile est sujet à la disponibilité. VIZIO offrira
d'autres types de services lorsque le service à domicile n'est pas disponible.
Tous les autres produits VIZIO doivent être envoyés au centre de service VIZIO pour obtenir
un service sous garantie. VIZIO n'est pas responsable des frais de transport vers le centre de
service, mais couvrira les frais d'expédition du renvoi au client.
Cette garantie ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas : (a) les dommages esthétiques; (b) l'usure normale; (c) les
opérations incorrectes; (d) la tension d'alimentation inadéquate ou les sautes de puissance;
(e) les problèmes de signal; (f) les dommages découlant de l'expédition; (g) les actes de
la nature; (h) la mauvaise utilisation, modification ou les ajustements faits par le client;
(i) l'installation, le réglage ou les réparations effectués par quiconque autre qu'un centre
de service autorisé par VIZIO; (j) les produits dont les numéros de série sont illisibles ou
enlevés; (k) les produits nécessitant un entretien de routine, ou (l) les produits vendus TELS
QUELS, en LIQUIDATION, RECERTIFICATION DE L'USINE, ou par un revendeur non autorisé.
Que faire si vous n'êtes pas satisfait du service
Si vous avez l'impression que VIZIO n'a pas respecté ces obligations en vertu de la garantie,
vous pouvez tenter de régler le problème de manière informelle avec VIZIO. Si vous êtes
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