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Garantie limitée
ÉTATS-UNIS ET CANADA
EN UTILISANT VOTRE PRODUIT VIZIO, VOUS CONSENTEZ À ÊTRE LIÉ À L'ENSEMBLE DES
CONDITIONS DE LA PRÉSENTE GARANTIE. AVANT D'UTILISER VOTRE PRODUIT VIZIO, VEUILLEZ
LIRE ATTENTIVEMENT CETTE GARANTIE. SI VOUS NE CONSENTEZ PAS AUX CONDITIONS DE CETTE
GARANTIE, N'UTILISEZ PAS LE PRODUIT VIZIO ET, DANS LES (30) JOURS DE LA DATE D'ACHAT,
RETOURNEZ-LE POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT DU DÉTAILLANT AUTORISÉ OÙ VOUS
L'AVEZ ACHETÉ.
Cette garantie contient une entente d'arbitrage exécutoire et une dérogation de recours collectif
pour les résidents des États-Unis. Si vous vivez aux États-Unis, l'entente d'arbitrage exécutoire
touche vos droits en vertu de cette garantie. Veuillez lire attentivement le texte de la section
intitulée « Entente d'arbitrage exécutoire; dérogation de recours collectif (résidents des États-Unis
seulement) ».
Durée de la garantie
Pour un usage non commercial, VIZIO garantit le produit selon les conditions énoncées ci-après
pour un (1) an à compter de la date d'achat d'origine. Pour un usage commercial, VIZIO garantit
le produit selon les conditions énoncées ci-après pour quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la
date d'achat d'origine.
Ce que couvre cette garantie
VIZIO garantit le produit contre tout défaut de matériau et de main-d'œuvre lorsque le produit
est utilisé dans des conditions normales, conformément aux guides et aux manuels d'utilisateur
de VIZIO.
Sauf où la loi le restreint, cette garantie s'applique uniquement à l'acquéreur d'origine du produit
neuf. L'achat doit avoir été effectué auprès d'un détaillant autorisé aux États-Unis (y compris
Porto Rico) ou au Canada. Le produit doit également se trouver dans le pays où il a été acheté au
moment du service de la garantie.
Garantie d'absence de pixels lumineux défectueux (écrans seulement)
Votre produit ne peut être admissible à la garantie contre « l'absence de pixels lumineux » pendant
la durée de la garantie sur certains produits neufs. Afin de déterminer si cette garantie s'applique
à votre produit, reportez-vous à la page d'information du modèle du produits à l'adresse
www.vizio.com, recherchez la garantie « absence de pixels lumineux » figurant sur la boîte ou
contactez le soutien technique de VIZIO à l'adresse de courriel ou au numéro de téléphone ci-
dessous.
Pour le service
Avant d'obtenir un service sous garantie, vous pouvez consulter le site www.vizio.com pour obtenir
de l'aide supplémentaire et du dépannage. Pour obtenir un service sous garantie, contactez le
soutien technique de VIZIO par courriel à l'adresse TechSupport@VIZIO.com, ou par téléphone au
877 MY VIZIO (877-698-4946). Les heures d'ouverture du soutien technique de VIZIO sont de 6 h 00
à 21 h 00 du lundi au vendredi et de 7 h 00 à 16 h 00 heure du Pacifique, le samedi et le dimanche.
Vos obligations avant le service
Vous devez obtenir une autorisation au préalable avant d'envoyer votre produit à un centre de
service VIZIO. Il est possible qu'on vous demande de fournir une facture (ou une copie) pour
montrer que le produit est toujours couvert par la garantie.
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Lorsque vous retournez un produit à un centre de service VIZIO, vous devez expédier le produit dans
son emballage d'origine ou dans un emballage qui procure un niveau équivalent de protection. Le
soutien technique de VIZIO donnera des instructions pour l'emballage et l'expédition de l'unité au
centre de service VIZIO.
TOUTES LES DONNÉES UTILISATEUR ET LES APPLICATIONS TÉLÉCHARGÉES ET STOCKÉES DANS
UN PRODUIT SERONT SUPPRIMÉES DURANT UN SERVICE SOUS GARANTIE À DOMICILE OU SUR
UN PRODUIT EXPÉDIÉ. Si cela se produit, votre produit sera remis dans son état d'origine. Il vous
incombera de restaurer toutes les données utilisateur applicables et les applications téléchargées.
La récupération et la réinstallation des données utilisateur et les applications téléchargées ne sont
pas couvertes sous cette garantie. Afin de protéger vos renseignements personnels, VIZIO vous
recommande de toujours effacer vos renseignements personnels de l'appareil avant de le faire
réparer, peu importe le technicien.
Responsabilités de VIZIO
SI VIZIO détermine qu'un couvert par cette garantie, VIZIO (à son choix) le réparera ou le remplacera,
ou vous remboursera le prix d'achat. Aucuns frais ne sera facturé pour les pièces et la main-d'œuvre
au cours de la période de garantie. Les pièces de remplacement peuvent être neuves ou certifiées à
nouveau à la seule discrétion de VIZIO. Les pièces de remplacement et la main-d'œuvre de VIZIO sont
garanties par la période restante de la garantie originale ou pour quatre-vingt-dix (90) jours après le
service ou remplacement garanti, selon la plus tardive de ces périodes.
Types de service
Les TV de 81,28 cm pouces ou plus seront habituellement réparées à domicile. Le service à domicile
nécessite un accès total et facile à l'unité et n'inclut pas la désinstallation ou la réinstallation du
produit. Le service à domicile est sujet à la disponibilité. VIZIO offrira d'autres types de services
lorsque le service à domicile n'est pas disponible.
Tous les autres produits VIZIO doivent être envoyés au centre de service VIZIO pour obtenir un
service sous garantie. VIZIO n'est pas responsable des frais de transport vers le centre de service,
mais couvrira les frais d'expédition du renvoi au client.
Cette garantie ne couvre pas
Cette garantie ne couvre pas : (a) les dommages esthétiques; (b) l'usure normale; (c) les opérations
incorrectes; (d) la tension d'alimentation inadéquate ou les sautes de puissance; (e) les problèmes
de signal; (f) les dommages découlant de l'expédition; (g) les actes de la nature; (h) la mauvaise
utilisation, modification ou les ajustements faits par le client; (i) l'installation, le réglage ou les
réparations effectués par quiconque autre qu'un centre de service autorisé par VIZIO; (j) les produits
dont les numéros de série sont illisibles ou enlevés; (k) les produits nécessitant un entretien de
routine, ou (l) les produits vendus TELS QUELS, en LIQUIDATION, RECERTIFICATION DE L'USINE, ou
par un revendeur non autorisé..
Que faire si vous n'êtes pas satisfait du service
Si vous avez l'impression que VIZIO n'a pas respecté ces obligations en vertu de la garantie, vous
pouvez tenter de régler le problème de manière informelle avec VIZIO. Si vous êtes dans l'impossibilité
de régler le problème de manière informelle et que vous souhaitez faire une réclamation formelle
contre VIZIO, et si vous résidez aux États-Unis, vous devez soumettre votre réclamation à l'arbitrage
exécutoire selon les procédures décrites ci-après, à moins que des exceptions s'appliquent.
Soumettre une réclamation à un arbitrage exécutoire signifie que votre cause ne peut être entendue
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