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PROMISE Technology
2.
Remplissez toutes les informations requises, y compris le numéro de série et la date d'achat,
cliquez sur Enregistrement complet en bas de la page à la fin. Un message de confirmation
apparaîtra pour vous informer que vous avez enregistré avec succès.
Notez que le champ Nom de l'hôte n'est pas nécessaire, mais il est utile de créer un nom facile à
consulter lorsque vous ouvrez un cas de support Web.
Ouvrir Un Cas De Support Web
C'est une bonne idée d'aller de l'avant et d'ouvrir un cas, maintenant que vous êtes inscrit et en ligne. Il sera
ainsi plus facile de suivre votre produit, ce qui peut signifier une résolution plus rapide des problèmes qui
pourraient surgir à l'avenir.
1.
Dans la page d'accueil e-Support, sélectionnez Ouvrir Support Web.
2.
Dans le menu Select Product (sélection produit), choisissez votre Vess nouvellement
enregistré dans la liste.
Notez que si vous ajoutez un nouveau périphérique, choisissez Cliquez ici pour ajouter des
produits et suivez les étapes 1 et 2 de la page précédente.
3.
Choisissez le nom d'hôte (les noms d'hôtes sont disponibles en option, sous la forme
d'enregistrement du produit) et cliquez pour cocher la case du numéro de série que vous avez
entré dans l'enregistrement du produit. Puis fournir tous les renseignements requis (marqués
d'un astérisque * dans le menu) et cliquez sur le bouton Soumettre pour créer le nouveau cas.
Si vous avez besoin de soutien technique dans le futur, vous pouvez vous connecter et
choisissez le cas existant dans le menu présenté à l'étape 2 précédemment.
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