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Dépistage des pannes
Lorsque vous éprouvez des difficultés avec votre appareil
Important
• Pour obtenir une aide technique, veuillez appeler le service à la clientèle dans le pays où vous avez acheté
votre appareil. Tous les appels doivent être effectués dans ce pays.
• Si vous soupçonnez la présence d'un problème avec votre appareil, vérifiez le tableau ci-dessous et
suivez les conseils de dépistage des pannes. Vous pouvez régler la plupart des problèmes par vous-
même.
• Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, référez-vous au Centre de solutions Brother (Brother
Solutions Center), qui vous offre une FAQ (foire aux questions) ainsi que des conseils de dépistage des
pannes.
Visitez notre site http://solutions.brother.com/.
• L'utilisation de consommables d'une marque autre que Brother peut affecter la qualité d'impression, les
performances du matériel et la fiabilité de l'appareil.
Difficultés d'impression
Difficultés
Aucun tirage.
L'appareil n'imprime pas ou a
arrêté l'impression.
Suggestions
Vérifiez que le bon pilote d'imprimante a été installé et sélectionné.
Vérifiez si les témoins DEL indiquent des erreurs.
(Consultez Témoin DEL (diode électroluminescente) uu page 75 et Messages
d'erreur dans le Status Monitor uu page 126.)
Vérifiez que l'appareil est en ligne :
®
(Windows
7 et Windows Server
Cliquez sur le bouton démarrer et Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le
bouton droit de la souris sur Brother HL-XXXX series, puis cliquez sur
Afficher les travaux d'impression en cours. Cliquez sur Imprimante et assurez-
vous que Utiliser l'imprimante hors connexion n'est pas sélectionné.
®
(Windows Vista
et Windows Server
Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration Matériel et audio, puis sur
Imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur
Brother HL-XXXX series. Vérifiez que la case
Utiliser l'imprimante hors connexion n'est pas sélectionnée.
®
(Windows
XP et Windows Server
Cliquez sur le bouton démarrer et sélectionnez Imprimantes et télécopieurs.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Brother HL-XXXX series. Vérifiez que
la case Utiliser l'imprimante hors connexion n'est pas sélectionnée.
Communiquez avec votre administrateur pour vérifier vos paramètres Secure
Function Lock. (HL-5450DN seulement)
Appuyez sur Cancel.
L'appareil annule la tâche d'impression et la supprime de la mémoire. L'impression
peut être incomplète.
®
2008 R2)
®
2008)
®
2003)
6
6
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