Nettoyage Du Terminal; Transport Et Stockage; Dépannage - Ingenico group TETRA DESK Série Guide D'installation Matérielle

7.2.

Nettoyage du terminal

Tout d'abord, débranchez tous les câbles de connexion.
Les bonnes règles pour un nettoyage correct du terminal sont les suivantes :

Utilisez un chiffon doux très légèrement imbibé d'eau savonneuse pour nettoyer
l'extérieur du terminal. Le kit de lingettes du fabricant est fortement recommandé
(réf : 296118801).

Ne pas nettoyer les connexions électriques.
ATTENTION :
N'utilisez en aucun cas des solvants, détergents ou produits abrasifs : ces matériaux
pourraient endommager les contacts en plastique ou électriques.
Évitez d'exposer le terminal aux rayons directs du soleil.
Ne rien mettre dans l'emplacement du lecteur de carte à puce.
7.3.

Transport et stockage

Utilisez l'emballage d'origine pour stockage.
Débranchez tous les câbles du terminal pendant le transport.
7.4. Dépannage
Si le terminal ne s'allume pas ou ne se connecte pas à la ligne téléphonique, vérifiez les
câbles d'alimentation et de ligne téléphonique.
Vérifiez le bon fonctionnement du réseau électrique
Si le terminal ne parvient pas à établir une connexion téléphonique, vérifiez que la tonalité de
la ligne téléphonique est libre. Vérifiez la configuration de la ligne téléphonique.
Contactez le revendeur ou l'installateur de votre terminal de paiement.

Les cartes ne sont pas lues :
Vérifiez que la carte magnétique est passée correctement (avec la bande magnétique
tournée vers le corps principal du terminal).
Glissez à nouveau la carte avec une vitesse constante, pas trop lente, pas trop rapide.
Vérifiez que la bande magnétique n'est pas endommagée, rainurée ou fissurée.
Assurez-vous d'avoir inséré correctement la carte à puce dans le lecteur de carte à puce et
de ne l'avoir retirée qu'après la transaction.

Le ticket n'est pas imprimé :
Vérifiez la présence et le positionnement correct du rouleau de papier.
Le cas échéant, ajustez le rouleau de papier en suivant les instructions de ce manuel.
Vérifiez le type de papier utilisé (du papier thermique doit être utilisé).
Vérifiez le côté sensible au papier thermique.
Guide d'Installation matérielle
Copyright © 2019 Ingenico.
All rights reserved.

Gamme TETRA DESK Series

900040733 R11 000 01_296266107

25/28