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Ingenico group Telium Série Guide D'utilisation

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Gamme Telium
Application CUP 154 01 2x
Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris
Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com
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Sommaire des Matières pour Ingenico group Telium Série

  • Page 1 Gamme Telium Application CUP 154 01 2x Ingenico - 28/32 boulevard de Grenelle - 75015 Paris Tel. 33(0)1 58 01 80 00 – Fax. 33(0)1 58 01 91 35 - ingenico@ingenico.com Copyright © 2015 Ingenico All rights reserved...
  • Page 3 Ce document est Copyright © 2015 du Groupe INGENICO. INGENICO conserve la pleine propriété des droits d'auteur, les droits et la protection de tous les appareils ou logiciels mentionnés dans le présent document. Le destinataire peut recevoir ce document à la condition qu'il conserve le document confidentiel et n’utilise pas son contenu sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, sauf en cas d'accord préalable, sans l'autorisation préalable écrite d’INGENICO.
  • Page 4 Nous vous remercions d'avoir choisi un terminal Ingenico. Le logiciel CUP CEDICAM n°154 01 2x permet d'effectuer des transactions avec des cartes émises par un Groupement de banques chinoises « CUP » (China Union Pay). Cette application est spécifique au Groupe CREDIT AGRICOLE. Remarque : utilisation du terminal en mode multi-commerce.

  • Page 5: Table Des Matières

    Sommaire 1. Avant-propos ________________________________________________ 6 2. Rôle et fonctions du logiciel __________________________________ 7 2.1. Généralités __________________________________________________________ 7 2.2. Fonctionnalités _______________________________________________________ 7 3. Transaction Débit ____________________________________________ 9 3.1. Transaction débit sans Pin-Pad ________________________________________ 9 3.2. Transaction débit avec Pin-Pad 2 lignes ________________________________ 10 3.3.

  • Page 6: Avant-Propos

    Avant-propos But du guide d’utilisation Ce guide décrit l'utilisation d'un terminal INGENICO chargé avec le programme d'application CUP n°154 01 2x. Installation Pour faciliter l'installation et la mise en service du terminal, Ingenico conseille de suivre les instructions de sa « Notice d'installation ». Utilisation Nous vous recommandons de vous reporter à...

  • Page 7: Rôle Et Fonctions Du Logiciel

    Rôle et fonctions du logiciel 2.1. Généralités Le logiciel CUP s'exécute sur des terminaux avec sécurité Peds activées de la gamme TELIUM. Ce logiciel a pour but de proposer un service de paiement avec une carte à piste ISO2 CUP (China Union Pay). 2.2.
  • Page 8 • Crédit par menu du gestionnaire. Cette fonction permet de réaliser une transaction crédit CUP, que la transaction débit CUP correspondante soit présente ou pas dans le fichier transaction de l'application o Acquisition des données porteur en mode piste ISO2 uniquement, o Bin de la carte défini dans la table des Bins, o Passage de la carte commerçant, o Contrôle de la présence d'une transaction débit dans le fichier transactions,...

  • Page 9: Transaction Débit

    Transaction Débit La monnaie affichée par défaut sur l'écran d'accueil de votre terminal peut être modifiée. Voir le paragraphe « Changement de la monnaie par défaut ». Rappel du dernier montant : en cas de transaction d’un montant identique à la précédente, appuyer sur la touche «...

  • Page 10: Transaction Débit Avec Pin-Pad 2 Lignes

    Le terminal déclenche une demande d’autorisation  AUTOR EN COURS systématique auprès de la banque CUP. Message affiché lorsque le client paie avec une carte à piste ou lorsque le montant de la transaction est PAIEMENT ACCEPTE  supérieur au montant paramétré par le centre. SIGNATURE Le client doit signer le ticket.
  • Page 11 Le client peut saisir son code 30,00 EUR confidentiel s’il en dispose sur le Pin ENTER PIN SAISIR CODE  Pad. CLIENT OU VALID Dans la négative, le commerçant appuie sur la touche validation (touche verte). 30,00 EUR En cas de saisie du code **** SAISIR CODE confidentiel :...

  • Page 12: Transaction Débit Avec Pin-Pad Graphique Et Lecteur

    3.3. Transaction débit avec Pin-Pad graphique et lecteur Ecran du terminal Ecran du Pin-Pad Choisir la monnaie avec la touche MONTANT : « F3 » (EUR, USD). 0,00 EUR Saisir le montant en centimes et BIENVENUE  valider. Ex : saisir 3000 pour 30,00 EUR. Passer la carte dans le lecteur de carte à...
  • Page 13 La banque CUP a donné son accord, la transaction est finalisée. APPROUVED SIGNATURE Le client doit impérativement signer PAIEMENT ACCEPTE SIGNATURE le deuxième ticket (ticket commerçant).  En cas de refus de la banque CUP, le terminal affiche « PAIEMENT REFUSE »...

  • Page 14: Rappel Du Dernier Montant

    Rappel du dernier montant Ecran du terminal Choisir la monnaie avec la touche « F3 » (EUR, USD). Saisir le montant en centimes et valider. MONTANT : Ex : saisir 3000 pour 30,00 EUR. 0,00 EUR  Si la carte du client est une carte à puce, introduire celle-ci dans le lecteur de carte à...

  • Page 15: Annulation D'une Transaction Débit

    Annulation d’une transaction débit MONTANT : Appuyer sur la touche « F ». 0,00 EUR  Choisir « TELIUM MANAGER » puis « Annulation ». TELIUM MANAGER 1- Annulation  2- Consultation 3- Crédit 4- Evolution  Saisir le montant et valider. ...
  • Page 16 En cas de saisie du code confidentiel : 30,00 EUR **** A chaque chiffre du code frappé, une étoile s'affiche. Enter your pin : take care En cas d'erreur sur un chiffre, le client peut effacer le dernier chiffre frappé par la touche jaune (Correction). that no one can see it Appuyer sur la touche verte (Validation) en fin de saisie du code.

  • Page 17: Transaction Crédit

    Transaction crédit MONTANT : Appuyer sur la touche « F ». 0,00 EUR  Choisir « TELIUM MANAGER » puis « Credit ». TELIUM MANAGER  1- Annulation 2- Consultation 3- Credit 4- Evolution  Saisir le montant et valider. ...

  • Page 18: La Transaction D'origine Est Encore Présente Dans Le Fichier Transaction Du Terminal

    La transaction « crédit » est effectuée et enregistrée. PAIEMENT ACCEPTE Le terminal imprime le ticket correspondant. Appuyer sur la touche verte. Le terminal édite le second VALIDER POUR ticket. DEUXIEME TICKET 6.1. La transaction d’origine est encore présente dans le fichier transaction du terminal Le terminal déclenche une demande d’autorisation ...
  • Page 19 Le commerçant doit saisir les 6 caractères mentionnés sur le NO AUTO ? ticket Débit à la ligne « NUM AUTO ». xxxxxx Le commerçant doit valider après avoir saisi les 6 (de 1 à 6 caracteres) caractères(*) (touche verte). Le commerçant doit saisir les 10 caractères mentionnés sur le HORODATAGE ticket Débit à...

  • Page 20: Duplicata

    Duplicata On peut effectuer un duplicata des tickets suivants, pour chaque commerce : • Ticket de la dernière transaction CUP réalisée, quel que soit son type : transaction débit, crédit, ou annulation. • Dernier ticket de remise du centre de télécollecte ou de téléparamétrage. Appuyer sur la touche «...
  • Page 21 • Autres messages possibles : • Fichier transactions vide: aucune information ticket n'est disponible. DUPLICATA • Aucun service effectué (télécollecte ou IMPOSSIBLE téléparamétrage). (ex : immédiatement après le chargement de l'application). Le message est affiché 1,5 secondes, puis retour à «...

  • Page 22: Consultation

    Consultation Il est possible d’interrompre l’impression du journal en appuyant sur la touche Annulation. Le terminal revient à « MONTANT ». Appuyer sur la touche « F ».  MONTANT : 0,00 EUR FONCTIONS Appuyer sur la touche correspondant à «CUP». ...
  • Page 23 • Le choix « Toutes » imprime le journal de toutes les transactions abouties (intitulé JOURNAL ABOUTI) ou non abouties (intitulé JOURNAL INCIDENTS), 1- Une seule selon le type choisi précédemment.  2- Toutes • Le choix « une seule » donne le message suivant : Saisir le numéro (3 chiffres max.) de la transaction à...

  • Page 24: Télécollecte

    Télécollecte La télécollecte nécessite que le terminal soit branché sur le secteur et que la prise téléphonique soit branchée. Elle est Manuelle ou Automatique. 9.1. Lancement manuel Appuyer sur la touche « F » MONTANT :  0,00 EUR FONCTIONS Choisir «CUP».

  • Page 25: Lancement Automatique

    9.2. Lancement automatique A l’heure d’appel définie et télé initialisée par le Centre de Téléparamétrage, le terminal lance automatiquement la télécollecte. Les messages affichés pendant cette phase sont identiques à ceux du lancement manuel. • • • Guide d’Utilisation CUP CEDICAM Gamme Telium 900006586 R11 000 02_296130969AB 25/28...

  • Page 26: Messages À Destination Du Porteur

    Messages à destination du porteur Un nombre limité de message sont à destination du porteur. Ceux-ci sont affichés en anglais. Sur un terminal muni d’un Pin-Pad, seul le porteur visualise ces messages. Sur un terminal dont l’écran est commun au porteur et au commerçant, l’équipement enchaîne les messages pour le porteur et pour le commerçant en français.
  • Page 27 NOTES: • • • Guide d’Utilisation CUP CEDICAM Gamme Telium 900006586 R11 000 02_296130969AB 27/28 Copyright © 2015 Ingenico. All rights reserved.

  • Page 28: Votre Installateur

    Votre installateur • • • Guide d’Utilisation CUP CEDICAM Gamme Telium 900006586 R11 000 02_296130969AB 28/28 Copyright © 2015 Ingenico. All rights reserved.

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