5 Problembehebung
5.1 Bevor Sie das Gerät einsenden
Bevor Sie Ihren zuständigen Royal-Vertragshändler, Royal-Servicepartner oder Ihren Fachmarkt kontaktieren, überprüfen Sie anhand der folgenden Ta-
belle, ob Sie das Problem selbst beseitigen können.
WARNUNG:
Verletzungsgefahr! Verwenden Sie niemals ein defektes Gerät! Bevor Sie auf Problemsuche gehen, schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Ste-
cker aus der Steckdose, ZKapitel 3.1, „Ausschalten".
Problem
Gerät lässt sich
Stecker ist nicht eingesteckt.
nicht einschalten.
Steckdose führt keinen Strom.
Stromkabel ist beschädigt.
Gerät hört plötzlich
Überhitzungsschutz hat angesprochen (mögli-
auf zu saugen.
cherweise aufgrund verstopfter Saugwege, stark
verschmutzter Filter o. Ä.).
Reinigungsanzei-
Staubbehälter ist überfüllt.
ge (Abb. 1/14)
leuchtet.
Saugergebnis ist
Nebenluftregler (Abb. 1/6) ist geöffnet.
trotz einwandfreier
Aufgesteckte Düse ist dem Untergrund nicht an-
Funktion nicht zu-
gemessen.
friedenstellend.
Umschalter „Teppich/Hartboden" (Abb. 5) steht
in dem Belag nicht angemessener Stellung.
Eingestellte Saugleistung ist dem Untergrund
nicht angemessen.
Staubbehälter ist überfüllt.
Filter sind verschmutzt.
Düse, Teleskoprohr oder Saugschlauch sind ver-
stopft.
5.2 Zubehör/Ersatzteile
5.3 Entsorgung
5.4 Garantiebedingungen
SERVICE-HOTLINE
0180 501 50 50
In Deutschland stehen wir Ihnen
für Fragen, Anregungen oder bei
Problemen gerne zur Verfügung.
Mo.-Fr. 8-20 Uhr
* 0,14€ /Min. aus dem deutschen Festnetz
(deutscher Mobilfunkhöchstpreis 0,42€ /Min.)
5.5 Im Garantiefall
5
Problembehebung
mögliche Ursache
Artikel-Nr.
2700001
3-teiliges Filterset
(1 Schaumstoff-Motorschutzfilter + 1 Lamellen-Motorschutzfilter + 1 Ausblasfilter)
2700002
1 Zykloneinheit
M203-4
1 Parkettbürste
M208-8
1Turbobürste
Bestellkontakt: ZSeite 48, „International Service".
Entsorgen Sie das Gerät entsprechend den in Ihrem Land geltenden Umweltschutzvorschriften. Elektrische
Abfälle dürfen nicht zusammen mit Haushaltsabfällen entsorgt werden. Nutzen Sie stattdessen die örtlichen
Sammelstellen zur Rückgabe von Altgeräten. Die verwendeten Filter sind aus umweltverträglichen Materialien
hergestellt. Sie können diese im Hausmüll entsorgen.
Wir übernehmen für das von uns vertriebene Gerät die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung
von 24 Monaten ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Gewährleistungsfrist beseitigen wir nach unserer Wahl
durch Reparatur oder Austausch des Gerätes oder des Zubehörs (Schäden an Zubehörteilen führen nicht au-
tomatisch zum Umtausch des kompletten Gerätes) unentgeltlich alle Mängel, die auf Material- oder Herstel-
lungsfehlern beruhen. Von der Gewährleistung sind Schäden ausgenommen, die auf unsachgemäßen Ge-
brauch (Betrieb mit falscher Stromart/-spannung, Anschluss an ungeeignete Stromquellen, Bruch etc.)
zurückzuführen sind, normaler Verschleiß und Mängel, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit des Ge-
*
rätes nur unerheblich beeinflussen. Bei Eingriffen durch eine nicht von uns autorisierte Stelle oder bei Verwen-
dung anderer als original Royal Appliance-Ersatzteile erlischt die Garantie. Verschleißteile fallen nicht unter die
Garantie und sind deshalb kostenpflichtig! Die Gewährleistung tritt nur in Kraft, wenn das Kaufdatum durch
Stempel und Unterschrift des Händlers auf der Garantiekarte bestätigt ist oder eine Rechnungskopie dem ein-
geschickten Gerät beiliegt. Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch be-
ginnt dadurch ein Anspruch auf eine neue Garantie!
Versenden Sie das Gerät mit entleertem Staubbehälter und einer kurzen Fehlerbeschreibung in Blockschrift.
Versehen Sie das Anschreiben mit dem Vermerk „Zur Garantie". Senden Sie es zusammen mit der Garantie-
karte oder einer Rechnungskopie an die Adresse auf ZSeite 48, „International Service".
Stecken Sie den Stecker in eine Steckdose und schalten Sie das Gerät ein,
ZKapitel 2.2, „Düse auswählen und Staubsaugen".
Testen Sie den Bodenstaubsauger an einer anderen Steckdose, bei der Sie sicher
sind, dass diese Strom führt.
Lassen Sie das Stromkabel durch den Royal Appliance-Kundendienst ersetzen,
Adresse ZSeite 48, „International Service".
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose.
Beseitigen Sie die Ursache der Überhitzung (z. B. Teleskoprohr und Saugschlauch
demontieren und Verstopfung entfernen und/oder Filter reinigen). Warten Sie ca.
45 Minuten. Das abgekühlte Gerät können Sie wieder einschalten.
Leeren/Reinigen Sie den Staubbehälter, ZKapitel 3.4, „Staubbehälter leeren und
reinigen".
Schließen Sie den Nebenluftregler (Abb. 1/6).
Wechseln Sie die Düse, ZKapitel 2.2, „Düse auswählen und Staubsaugen",
Schritt 1.
Passen Sie die Stellung des Umschalters „Teppich/Hartboden" an den Belag an
(Abb. 5).
Passen Sie die Saugleistung an den Untergrund an, ZKapitel 2.2, „Düse
auswählen und Staubsaugen", Schritt 6.
Leeren/Reinigen Sie den Staubbehälter, ZKapitel 3.4, „Staubbehälter leeren und
reinigen".
Reinigen Sie den entsprechenden Filter, ZKapitel 4.2, „Zykloneinheit kontrollieren
und reinigen", ZKapitel 4.3, „Schaumstoff- und Lamellen-Motorschutzfilter
reinigen/austauschen" bzw. ZKapitel 4.4, „Ausblasfilter reinigen/austauschen".
Entfernen Sie die Verstopfung. Benutzen Sie dazu falls erforderlich einen langen
Holzstab (z. B. einen Besenstiel).
Beschreibung
Lösung
9