Dépannage; Présentation; Problèmes D'installation Du Pilote (Windows) - Brother QL-700 Guide De L'utilisateur

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Dépannage
Présentation
Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes typiques que vous pourriez rencontrer en utilisant
l'imprimante d'étiquettes. En cas de problème avec l'imprimante, vérifiez tout d'abord que vous avez
correctement effectué les tâches suivantes :
 Branchez l'imprimante sur une prise électrique. Pour plus d'informations, voir Connexion du cordon
d'alimentation à la page 4.
 Retrait de tous les emballages de protection de l'imprimante.
 Installation et sélection du pilote d'imprimante approprié. Pour plus d'informations, voir Installer le pilote
d'imprimante et les logiciels sur un ordinateur à la page 8.
 Connectez l'imprimante à un ordinateur. Pour plus d'informations, voir Connexion de l'imprimante
d'étiquettes à un ordinateur à la page 8.
 Fermez complètement le couvercle du compartiment à rouleau DK.
 Installation correcte d'un rouleau DK. Pour plus d'informations, voir Chargement du rouleau DK à
la page 5.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, consultez les conseils de dépistage des pannes de ce chapitre
pour obtenir de l'aide. Si, après avoir consulté ce chapitre, vous ne parvenez pas à résoudre votre problème,
visitez le Site internet Brother support à l'adresse support.brother.com
Problèmes d'installation du pilote (Windows)
Problème
Le message « Le pilote logiciel de
périphérique n'a pas pu être
installé » s'affiche sur l'ordinateur.
• Je ne parviens pas à installer le
pilote d'imprimante même en
suivant la bonne procédure.
• Je ne vois pas mon
imprimante répertoriée dans
P-touch Editor alors que j'ai
installé le pilote d'imprimante.
Solution
• Même si de tels messages du système Windows peuvent continuer à
apparaître pendant l'installation, vous pouvez tout de même installer le
pilote correctement avec le programme d'installation.
• Avant d'exécuter ce dernier, vérifiez que l'imprimante est sous tension et
connectée à votre ordinateur avec un câble USB.
• Si le pilote d'imprimante n'est pas installé correctement, consultez Je ne
parviens pas à installer le pilote d'imprimante même en suivant la bonne
procédure. à la page 42.
Si vous ne parvenez pas à utiliser votre imprimante alors que vous avez
installé le pilote d'imprimante :
1 Téléchargez le programme de désinstallation du pilote d'imprimante sur
support.brother.com
2 Utilisez le programme de désinstallation du pilote d'imprimante pour
supprimer les informations sur l'imprimante.
3 Exécutez à nouveau le programme d'installation et suivez les instructions à
l'écran pour effectuer l'installation.
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