Table des Matières
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Sommaire
Découvrir votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6
1.
Emettre un appel / recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.1
Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.2
Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.3
Téléphoner en mode "Mains libres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7
1.4
Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) . . . . . . . . . . . . p. 7
1.5
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de l'entreprise) . . . . . . . . . . . . . . p. 8
1.6
Appeler par le répertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
1.7
Rappeler les derniers numéros composés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
1.8
Faire une demande de rappel sur poste occupé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
1.9
Intercepter un appel (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8
1.10 Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9
1.11 Émettre en fréquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9
1.12 Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9
2.
Conférence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.1
Initier une conférence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.2
Se joindre à une conférence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
3.
En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11
3.1
Transférer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11
3.2
Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11
3.3
Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
3.4
Passer d'un correspondant à l'autre (va et vient) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
3.5
Transférer un appel sur la boîte vocale d'un correspondant absent. . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
3.6
Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12
3.7
Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
3.8
Mettre un correspondant externe en attente (parcage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
3.9
Entrer en tiers dans une communication interne (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
3.10 Mémoriser un numéro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13
3.11 Régler le niveau sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
4.
Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
4.1
Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
4.2
Choix des appels à renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
4.3
Ne pas être dérangé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
4.4
L'assistant personnel : un seul numéro pour vous joindre (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15
4.5
Activer/désactiver l'assistant personnel (option). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16
4.6
Renvoyer les appels sur votre récepteur portatif de recherche de personne (option) . . p. 16
4.7
Faire suivre vos appels à partir d'un autre poste. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 16
4.8
Effectuer un renvoi sélectif (option). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.9
Renvoyer les appels de votre groupement (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.10 Annuler tous les renvois. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
4.11 Renvoyer les appels dès que vous êtes en communication (renvoi sur occupation) . . . . p. 17
4.12 Laisser un message d'absence à vos appelants internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17
5.
Utiliser votre messagerie (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
5.1
Initialiser votre messagerie vocale (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
5.2
Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
5.3
Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
5.4
A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 19
5.5
Envoyer une copie d'un message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
5.6
Envoyer un message vocal à un destinataire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
5.7
Filtrage d'appel via la messagerie vocale (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 20
5.8
Envoyer un message écrit à un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 21
5.9
Liste des appels extérieurs non répondus et afficahge de vos messages texte. . . . . . . . . p. 21
5.10 Notification des messages (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
5.11 Pendant l'appel, enregistrer la communication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
Toc
6.
Quelques facilités supplémentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
6.1
Recevoir la sonnerie des appels supervisés (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
6.2
Filtrage patron/secrétaire (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
6.3
Répondre momentanément à la place de l'opératrice (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
6.4
Groupement de postes (option). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23
6.5
Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) (option) . . . . . . . . . p. 24
6.6
6.7
Appeler un correspondant sur son haut-parleur (option). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
6.8
Diffuser un message sur les haut-parleurs d'un groupe de postes (option) . . . . . . . . . . . p. 24
6.9
Modifier à distance le message d'accueil du standard automatique. . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24
7.
Votre poste s'ajuste à vos besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
7.1
Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
7.2
Configurer votre sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
7.3
Régler le contraste de votre écran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 25
7.4
Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
7.5
Appeler par le répertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
7.6
Programmer les touches d'appel direct (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
7.7
Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26
7.8
Connaître le numéro de votre téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
7.9
Diffuser une musique d'ambiance sur votre haut-parleur (Option) . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
7.10 Verrouiller / Déverrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27
8.
ACD : Poste agent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28
8.1
Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28
8.2
Ouvrir une session agent (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28
8.3
Les quatre états d'exploitation du poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28
8.4
Changer l'état d'exploitation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28
9.
Gérer vos coûts (option) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29
9.1
Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29
9.2
9.3
Limitation de la durée d'appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 29
10.
Fonctions et codes associés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 30
Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 31
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