Manuels Connexes pour BELGACOM Forum
Sommaire des Matières pour BELGACOM Forum
- Page 1 Belgacom Forum™ IPhone 730 First Belgacom Forum™ Phone 730 First Belgacom Forum ™ 700 Manuel utilisateur...
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Page 3: Comment Utiliser Ce Guide
Introduction Comment utiliser ce guide En choisissant un téléphone de la gamme Forum™ IPhone/Phone, vous faites confiance à Belgacom : nous vous en remercions. Votre poste vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante. -
Page 5: Table Des Matières
Sommaire Découvrir votre téléphone ........p. 6 Quelques facilités supplémentaires . -
Page 6: Découvrir Votre Téléphone
Poste verrouillé. Touches afficheur : l'appui sur une touche afficheur active la fonction qui lui est associée sur l'écran. Forum™ IPhone 730 Navigation Touche OK :permet de valider les différents choix et options proposés en cours de programmation ou de configu- ration. -
Page 7: Description D' Écrans
Description d’ écrans Other Page perso : contient des touches de ligne ainsi que des touches d’appel direct à programmer. Le navigateur haut-bas permet d'accéder à l'ensemble des touches d'appel direct (autres que celles affichées par défaut). La programmation ou Ecrans d’accueil la modification d'une touche d'appel direct se fait par l'intermédiaire de la touche Information. -
Page 8: Ecran De Gestion Des Appels
Description d’ écrans Ecran de gestion des appels Ecran d’application Date Icone arrivée d'un appel Heure et icone d'états Date Nom de l’application (si application installée) Heure et icone d'états Lun 16 août 2004 Icone appel en Icone appel en cours garde Ecran d’application... -
Page 9: Emettre Un Appel / Recevoir Un Appel
Emettre un appel / recevoir un appel Recevoir un appel Other Etablir un appel Paul appelle décrocher mains libres appuyer sur la touche associée à l'icone 'appel entrant' numéroter décrocher nº de votre mains libres nº de votre Pendant la communication, vous pouvez accéder au menu PERSO via la touche. : correspondant directement correspondant... -
Page 10: Mettre Le Haut-Parleur En Cours De Communication (Combiné Décroché)
Emettre un appel / recevoir un appel • Si le nom du correspondant ne vous convient pas : Mettre le haut-parleur en cours de communication (combiné décroché) - Écoute amplifiée Liste Prénom étendre la afficher la liste des sélectionner le recherche noms nom désiré... -
Page 11: Intercepter Un Appel (Option)
Emettre un appel / recevoir un appel Rappeler l'un des 10 derniers numéros : Intercepter un appel (option) ListeBis Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à... -
Page 12: Recevoir Un Appel En Interphonie
Emettre un appel / recevoir un appel Vous isoler de votre correspondant (secret) Recevoir un appel en interphonie 2.12 2.10 Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus : Vous pouvez répondre sans avoir à décrocher. Lorsqu’un correspondant appelle, vous êtes alors directement connecté en mode mains libres. -
Page 13: Transférer Un Appel
En cours de communication Other Répert ListeBis Transférer un appel John en conversation sélectionner le n° pour appeler un le premier correspondant Transférer un appel sans annonce (transfert direct) : parmi les 10 derniers numéro du répertoire est mis en attente émis si votre poste l'autorise Transfert... -
Page 14: Converser Simultanément Avec 2 Correspondants (Conférence)
En cours de communication Répondre à l’appel affiché : Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence) Répondre John En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente : en conversation touche d’appel le premier correspondant ¤Confér dont l’icone est mis en attente John clignote en conversation... -
Page 15: Entrer En Tiers Dans Une Communication Interne (Option)
En cours de communication • Reprendre le correspondant en garde : Entrer en tiers dans une communication interne (option) Paul Paul en conversation Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n’est pas “protégé”, vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans en attente la conversation en cours : touche associée à... -
Page 16: Régler Le Niveau Sonore
En cours de communication Régler le niveau sonore 3.11 En communication, pour régler le niveau sonore du haut-parleur ou du combiné: Paul en conversation vous êtes en Régler le niveau sonore communication... -
Page 17: Se Joindre À Une Conférence 'Meet Me'
Conférence 'Meet me' Other La fonction 'Meet me' permet d'établir une conférence avec un maximum de 6 personnes : le 'maître' de la conférence (qui a les droits pour initier la conférence) et les participants (5 maximum) qui se joignent à la conférence. Se joindre à... -
Page 18: Renvoyer Les Appels Vers Un Autre Numéro (Renvoi Immédiat)
Rester en contact Other Ne pas être dérangé Renvoyer les appels vers un autre numéro (renvoi immédiat) Vous pouvez rendre votre poste momentanément inaccessible à tout appel. Ce numéro peut être celui d’un domicile, d’un portable, d’un téléphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui d’un poste interne (opératrice, etc.). -
Page 19: Activer/Désactiver L'assistant Personnel (Option)
Rester en contact Faire suivre vos appels à partir d’un autre poste Activer/désactiver l’assistant personnel (option) Vous souhaitez que vos appels vous suivent : vous devez activer la fonction à partir du poste destinataire du renvoi. Réglages Assistant Réglages Assistant : OFF SuivezMoi accéder à... -
Page 20: Annuler Tous Les Renvois
Rester en contact Laisser un message d’absence à vos appelants internes 5.12 Annuler tous les renvois 5.10 Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoyé sur l’écran-afficheur du poste qui vous appelle. Renvoi AnnulRenv Texte accéder à la page touche programmée 'Perso' 'Annulation de tous les... -
Page 21: Utiliser Votre Messagerie (Option)
Utiliser votre messagerie (option) Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale Other Initialiser votre messagerie vocale (option) Imméd»MV l’acceptation du renvoi s’affiche Si votre poste dispose d'une messagerie vocale, vous devez l'initialiser en appuyant sur le bouton d'accès à la messagerie. Une fois personnalisée le message de demande d'initialisation disparaît. -
Page 22: Envoyer Une Copie D'un Message Vocal
Utiliser votre messagerie (option) Envoyer un message vocal à un destinataire Envoyer une copie d’un message vocal Voix Envoimsg affichage du nombre de Consulter Voix nouveaux et d’anciens messages mot de passe mot de passe Ajouter Envcopie nº du nom du destinataire autres destinataires si valider choisir le... -
Page 23: Filtrage D'appel Via La Messagerie Vocale (Option)
Utiliser votre messagerie (option) Langue Filtrage d’appel via la messagerie vocale (option) changer la langue du valider votre message choix Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dépose son message vous pouvez entrer en communication avec elle. -
Page 24: Notification Des Messages (Option)
Utiliser votre messagerie (option) • Modifier la plage horair e: il est possible de modifier la plage horaire pendant laquelle la notification est active. Suite Affichage de la suite du message ainsi que la date et l'heure de dépôt. Horaires Effacer Effacer le message. -
Page 25: Description D' Écrans
Quelques facilités supplémentaires Répondre momentanément à la place de l’opératrice (option) Other A chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l’appel : Recevoir la sonnerie des appels supervisés (option) Superv Superv votre poste sonnera en Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à... -
Page 26: Appeler Un Correspondant Interne Sur Son Récepteur Portatif (Bip) (Option)
Quelques facilités supplémentaires Diffuser un message sur les haut-parleurs d’un groupe de postes Appeler un correspondant interne sur son récepteur (option) portatif (bip) (option) Ce message, ne nécessitant pas de réponse, est diffusé sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion : Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu’il dispose d’un récepteur portatif : Bipeur parlez, vous disposez de 20... -
Page 27: Votre Poste S'ajuste À Vos Besoins
Votre poste s’ajuste à vos besoins Régler le volume de la sonnerie : Volume Other Modifier votre mot de passe sélectionner le volume de votre valider votre choix (12 niveaux) choix Le mot de passe est utilisé pour accéder à votre messagerie vocale et pour verrouiller votre téléphone. Activer/désactiver le mode silence : Réglages Options... -
Page 28: Régler Le Contraste De Votre Écran
Votre poste s’ajuste à vos besoins Programmer les touches d’appel direct (option) (Page perso) Régler le contraste de votre écran Label Poste Contraste Réglages accéder à la page appuyer sur une saisir le nom accéder à la page 'Perso' à l’aide touche d'appel de la 'Menu' du navigateur... -
Page 29: Programmer Un Rappel De Rendez-Vous
Votre poste s’ajuste à vos besoins Diffuser une musique d’ambiance sur votre haut-parleur Programmer un rappel de rendez-vous (Option) 8.11 Vous pouvez définir l’heure d’un rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou d’un rappel permanent (tous les jours à la Vous pouvez bénéficier de la diffusion d’une musique d’ambiance sur le haut-parleur de votre poste (selon configuration) : même heure). -
Page 30: Activer/Désactiver Le Mode "Casque Forcé
Votre poste s’ajuste à vos besoins Activer/désactiver le mode 'casque forcé' 8.14 Le mode 'casque forcé' est à activer dès lors qu'un casque est installé à la place du combiné. Poste CasqForcé Réglages accéder à la page 'Menu' Inactif Actif activer/désactiver le mode 'casque forcé'... -
Page 31: Acd : Poste Agent - Poste Superviseur
L'agent peut changer d'état d'exploitation directement en entrant des codes (tous postes), en appuyant sur les touches de fonction du poste (postes Forum™ IPhone/Phone 730 et Forum™ IPhone/Phone 740 / IPhone 750), ou par l'intermédiaire de l'application agent 'Agent Assitant' sur PC (si disponible). -
Page 32: Intégrer Un Autre Groupe / Quitter Un Groupe - Poste Agent
Intégrer un autre groupe / quitter un groupe - Poste agent Un superviseur peut consulter les messages déposés dans les boîtes vocales des groupes du centre d'appels (8 groupes au maximum) en utilisant les touches de fonction d'un poste Forum™ IPhone/Phone 730 ou Forum™ IPhone/Phone 740 / IPhone 750. -
Page 33: Gérer Vos Coûts (Option)
Gérer vos coûts (option) Other • Lorsque le correspondant interne, ayant pris l'appel, raccroche, vous êtes rappelé et vous Imputer directement le coût de vos appels sur des comptes pouvez : clients 10.1 1. Lire les informations relatives à la communication (coût, durée, nombre de taxes...). -
Page 34: Fonctions Et Codes Associés
Fonctions et codes associés Standard Fontions Personnalisé Answer general bell Answer paging Appointment time (programmed) Automatic callback / Cancel #63 or ## Business account code Calibrated break (R) Cancel enquiry call Consultation of call on hold Customization menu access Divert group calls / Cancel #795 / #790 Divert if busy / Cancel #792 / #790... -
Page 35: Annexe
Annexe Caractère Clavier Caractère Clavier î Ecrire des caractères accentués ou spéciaux avec le clavier du poste Ł ï ł ”i Le tableau suivant décrit l'ensemble des caractères accentués ou spéciaux que l'on peut écrire à partir du clavier de votre poste. ð... -
Page 36: Garantie Et Clauses
Déclaration de conformité pour un signal transitoire et à 118 dBspl (rms) pour un signal continu. CE : nous, Alcatel-Lucent Enterprise, déclarons que le produit Forum IPhone 730 Directive 2003/10/CE spécifiant les risques liés au bruit au travail (IP Touch 4028)/Phone 730 (4029 Digital Phone) est présumé conforme aux La sonnerie contribue au bruit global journalier ;... -
Page 37: Diagnostic Du Problème
: – pour les particuliers et les PME : 0800/33800 – pour les grandes entreprises : 0800/33200 Belgacom SA de droit public, Bd. du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles, TVA BE 0202.239.951 RPM Bruxelles...