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Solutions de dépannage
Avant de demander de l'aide, veuillez consulter les informations et solutions suivantes. Pour obtenir de l'assistance et
des solutions de dépannage et de réparation additionnelles, vous pouvez également visiter support.nintendo.com,
ou composer le 1 800 255-3700.
NOTE : Veuillez également consulter tous les modes d' e mploi des logiciels ou accessoires que vous êtes en train d'utiliser et lisez la
section de dépannage du mode d' e mploi électronique intégré du menu HOME (voir la page 91).
La batterie de la console ne se recharge pas ou le témoin de charge ne s'allume pas ou ne reste pas allumé.
• Assurez-vous que vous utilisez le bloc d'alimentation correct, modèle nº WAP-002(USA).
• Vérifiez l' o rientation de la batterie pour vous assurer qu' e lle est installée correctement (voir la page 120).
• Débranchez la console du bloc d'alimentation ainsi que de la prise murale. Attendez environ 30 secondes, puis rebranchez les
composants. (Veuillez consulter les informations sur la recharge de la batterie à la page 83.)
• Assurez-vous que vous rechargez la batterie dans un lieu où la température ambiante se situe entre 5 et 35 °C (entre 41 et 95 °F). Dans
le cas contraire, il pourrait être impossible de recharger la batterie.
• Si le témoin de charge clignote ou ne reste pas allumé, vous pouvez également visiter support.nintendo.com, ou composer le
1 800 255-3700.
La batterie met du temps à se recharger ou l'autonomie de la batterie est faible.
• Assurez-vous que la console n' e st pas exposée à des températures situées en dehors de l' é ventail compris entre 5 et 35 ˚C (entre
41 et 95 ˚F), y compris lors de la recharge. Une température trop basse peut augmenter le temps de recharge de la batterie ou
réduire l'autonomie de la batterie lorsqu' e lle est chargée.
• La performance de la batterie diminuera avec le temps et au fur et à mesure des cycles de chargement. Si vous avez la console depuis
longtemps, ou si la batterie rechargeable apparaît légèrement gonflée, essayez de remplacer la batterie par une nouvelle.
La température de la console semble trop élevée.
• Assurez-vous que la console n' e st pas exposée à des températures situées en dehors d'un éventail compris entre 5 et 35 ˚C (entre
41 et 95 ˚F), y compris lors de la recharge. Assurez-vous de ne pas exposer la console directement aux rayons du soleil dans un
lieu clos.
La console ne s'allume pas ou il n'y a pas d'image ou du son.
• Vérifiez que la batterie est chargée (voir la page 83).
• Vérifiez que le témoin d'alimentation s'allume lorsque vous appuyez sur le bouton POWER, comme illustré ci-dessous.
• Si vous utilisez une carte de jeu, assurez-vous qu' e lle est bien insérée dans la fente pour carte de jeu jusqu'à ce que vous entendiez
un déclic.
• La batterie rechargeable n' e st peut-être pas installée correctement. Veuillez vérifier l'installation de la batterie (voir la page 120).
• Assurez-vous que votre console n' e st pas en mode veille. Pour plus de détails concernant le mode veille, reportez-vous au mode
d' e mploi du logiciel que vous utilisez.
Une carte de jeu ne démarre pas.
• Assurez-vous que l'utilisation du jeu n' e st pas restreinte par la fonction du contrôle parental. Le cas échéant, vous pouvez soit
entrer le code secret pour suspendre temporairement les restrictions du contrôle parental, soit reconfigurer les paramètres du
contrôle parental. Pour plus d'informations, veuillez accéder à la fonction du contrôle parental dans les paramètres de la console
(voir la page 107).
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L'icône du logiciel n'apparaît pas dans le menu HOME, ou le message « Aucune carte détectée dans la
fente pour carte de jeu. » apparaît dans le menu HOME alors qu'une carte de jeu est insérée dans la
fente pour carte de jeu.
• Assurez-vous que la carte de jeu est entièrement insérée dans la fente pour carte de jeu, jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
• Vérifiez si de la saleté, de la poussière ou d'autres corps étrangers sont présents sur les connecteurs de la carte de jeu ou dans la
fente pour carte de jeu.
• Assurez-vous que la carte de jeu est compatible avec votre région (consultez l' e mballage de la carte de jeu).
Un message d' e rreur s' e st affiché lors de l'utilisation d'un logiciel Nintendo DS ou Nintendo DSi :
« Une erreur est survenue. Maintenez le bouton POWER enfoncé pour éteindre la console, puis suivez les
instructions contenues dans son mode d' e mploi. »
• Éteignez la console, puis rallumez-la. Essayez de répéter les mêmes actions afin de reproduire le message d' e rreur. Si le même
message d' e rreur réapparaît, veuillez visiter support.nintendo.com pour plus d'assistance et des options supplémentaires de
dépannage et de réparation, ou composez le 1 800 255-3700.
Des bandes multicolores apparaissent sur l' é cran tactile.
• À cause des effets de la réfraction ou de la réflexion de la lumière, des changements de température ou de votre utilisation
du stylet sur l' é cran tactile, des motifs ou des tâches multicolores peuvent apparaître sur l' é cran. Cela est normal et n' e st pas
considéré comme un défaut.
Certains pixels de l' é cran supérieur ou de l' é cran inférieur restent éteints ou allumés en permanence.
• En raison des caractéristiques techniques des écrans à cristaux liquides, un petit nombre de pixels pourraient rester éteints ou
allumés en permanence. Ceci est normal et n' e st pas considéré comme un défaut à moins que le nombre de pixels ne fonctionnant
pas correctement augmente avec le temps.
La luminosité ou la couleur entre l' é cran supérieur et l' é cran inférieur semble différente.
• Les caractéristiques techniques de l' é cran supérieur et de l' é cran inférieur sont différentes et peuvent engendrer des images à
l'aspect différent. Ceci est normal est n' e st pas considéré comme un défaut.
La luminosité ou les couleurs de l'image à l' é cran changent, ou les couleurs vives apparaissent pâles.
• Si le mode économie d' é nergie est activé, ces paramètres pourraient se configurer automatiquement pour allonger l'autonomie
de la batterie. Pour un affichage normal, désactivez le mode économie d' é nergie (voir la page 94).
• Si la fonction de la luminosité automatique est activée, l' é cran s'ajuste automatiquement pour correspondre à la luminosité
ambiante. Aussi, si le mode d' é conomie d' é nergie est activé, la luminosité de l' é cran et le contraste des couleurs sont ajustés
automatiquement pour correspondre aux images affichées pour réduire la consommation d' é nergie. Vous pouvez désactiver ces
fonctions depuis les paramètres du menu HOME (voir la page 94).
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