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Dépannage
Avant de contacter un centre de service après-vente Samsung, veuillez essayer de mettre en œuvre
les solutions suivantes. Il est possible que certaines situations ne s'appliquent pas à votre appareil.
Votre appareil ne s'allume pas
Lorsque la batterie est entièrement déchargée, il n'est pas possible d'allumer l'appareil. Rechargez
complètement la batterie avant d'allumer l'appareil.
Mauvaise réaction ou lenteur de l'écran tactile
• S i vous fixez sur l'écran tactile un cache de protection ou tout autre accessoire en option, il est
possible que l'écran ne fonctionne pas correctement.
• S i vous portez des gants, si vos mains ne sont pas parfaitement propres, ou si vous appuyez
sur l'écran avec un objet pointu ou vos ongles, l'écran tactile risque de présenter des
dysfonctionnements.
• L 'humidité ou le contact avec l'eau peut provoquer des dysfonctionnements de l'écran tactile.
• R edémarrez votre appareil afin de mettre fin à d'éventuels dysfonctionnements logiciels
temporaires.
• A ssurez-vous que vous disposez bien de la dernière version logicielle de votre appareil.
• S i l'écran tactile est endommagé ou rayé, contactez un centre de service après-vente Samsung.
Votre appareil se bloque ou est sujet à des erreurs fatales
Si votre appareil ne répond plus ou se bloque, vous devrez éventuellement fermer les applications et
réinitialiser votre appareil pour qu'il retrouve un fonctionnement correct. Si votre appareil se bloque
et ne répond plus, maintenez la touche Marche/Arrêt appuyée entre 8 et 10 secondes afin de le
redémarrer.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à la suite de ces manipulations, procédez à la
réinitialisation des paramètres par défaut. Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres
→ Réinit. Gear → Réinit. Avant de rétablir les paramètres par défaut de votre appareil, n'oubliez pas
d'effectuer des copies de sauvegarde de toutes les données importantes qui y sont stockées.
Si le problème persiste, contactez un centre de service après-vente Samsung.
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