HP Pro Mode D'emploi page 179

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Scanneur HP Pro
procédures
résolution des
problèmes
index alphabétique
création de fichiers de données pour le support et le débogage
création et récupération de fichiers de données pour le
support et le débogage
Votre système contient des fonctions permettant de créer des
fichiers de données qui peuvent être utiles pour déboguer les
erreurs. Dans une situation classique, ces fichiers peuvent être créés
par les utilisateurs qui les envoient ensuite à leur service de support
pour débogage.
Pour accéder aux différentes options de création de fichiers de
débogage :
onglet Configuration >
SCANdump : vous pouvez créer des fichiers de données pour
déboguer les problèmes du scanneur via l'option SCANdump.
Impression vers fichier : vous pouvez faciliter le débogage des
problèmes de sortie d'impression en redirigeant vos données de
sortie d'impression vers un fichier avec l'option Impression vers
fichier.
Imprimer écran : vous pouvez également enregistrer l'image de
votre écran pour fournir les paramètres de l'interface utilisateur ou
les messages d'erreur en utilisant le bouton Imprimer écran.
Exporter les fichiers journaux : pour récupérer les fichiers de
données pour le support et le débogage. Lorsque vous utilisez les
options ci-dessus, les fichiers de sortie de débogage résident dans
une zone protégée et doivent être exportés pour que vous puissiez y
accéder. Appuyez sur le bouton Exporter les fichiers journaux pour
exporter les fichiers vers votre dossier D:\Images ou vers un lecteur
USB.
création d'un fichier de données du scanneur (scandump)
1. Appuyez sur l'onglet Configuration >
Avancé
2. Entrez le mot de passe d'administrateur si vous y êtes invité.
3. Appuyez sur le bouton Résolution de problèmes.
4. Appuyez sur le bouton SCANdump. Le programme SCANdump
est lancé.
5. Le programme SCANdump crée un fichier de données
scandump.con qui contient les données de profil de luminosité,
les journaux d'erreur et les statistiques sur l'activité du scanner.
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