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• Assurez-vous que les câbles d'interface sont bien connectés aux deux extrémités.
• Si vous avez connecté votre produit à un concentrateur USB, assurez-vous qu'il s'agit d'un
concentrateur de premier niveau. Si cela ne fonctionne pas, connectez votre produit directement à
votre ordinateur au lieu d'un concentrateur.
• Exécutez une vérification du produit pour vérifier si la page de test s'imprime. Si la page de test
s'imprime, vérifiez si le logiciel de votre produit est installé correctement.
• Si vous imprimez une grande image, l'ordinateur peut ne pas avoir suffisamment de mémoire.
Imprimez l'image à une résolution inférieure ou une taille plus petite.
• Sous Windows, cliquez sur File d'attente sur l'onglet Utilitaire dans la fenêtre des paramètres
d'impression et vérifiez ce qui suit :
• Vérifiez qu'il n'y a pas de tâches d'impression en attente. Annulez ou relancez les tâches
d'impression, au besoin.
• Ouvrez le menu Imprimante et assurez-vous que le produit n'est pas hors ligne.
• Ouvrez le menu Imprimante et sélectionnez le produit comme imprimante par défaut, au besoin.
• Si vous utilisez un Mac, sélectionnez Préférences Systèmes depuis le menu Apple ou le Dock,
sélectionnez Imprimantes et scanners ou Imprimantes et fax, puis double-cliquez sur l'icône
d'imprimante. Vérifiez si certaines tâches sont en pause. Annulez ou reprenez les tâches
d'impression, au besoin.
• Si la fonction de restriction des utilisateurs (Contrôle d'accès) est activée, un identifiant et un mot de
passe sont requis pour imprimer. Si vous ne connaissez pas votre identifiant d'utilisateur ou mot de
passe, contactez votre administrateur pour de l'assistance.
Remarque: Si vous utilisez un Mac, il est possible que vous ne puissiez pas imprimer si la fonction de
restriction des utilisateurs est activée. Contactez votre administrateur pour de l'assistance.
• Si vous utilisez AirPrint, assurez-vous qu'AirPrint est activé avec les bons paramètres à l'aide de Web
Config.
Sujet parent:
Résolution des problèmes d'impression à partir d'un ordinateur
Tâches associées
Exécution d'une vérification du produit
Utilisation d'AirPrint
Saisie d'un identifiant d'utilisateur et d'un mot de passe pour l'impression
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